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생애 첫구매인 전동킥보드인데 시작부터 완전 똥 밟았습니다. 7
분류: 구매관련
이름: 취미는데이터수집


등록일: 2018-08-22 22:36
조회수: 2520 / 추천수: 0




제품에 LG배터리를 썼다는점과 최고속도 25km/h 라는것, 주행거리 30km/h 그리고 배터리용량으로 12,000 km/h 라는점을 자랑스럽게 올려진것과 무엇보다 국내 AS서비스센터가 50개인지 70개인지 있다는점을 감안해서 

 

여러가지 제품을 비교해보던중... 아무래도 오래탈꺼고 앞으로 애용할것이면 "국내에서 AS가능한 제품을 구매하자" 라는생각으로 "경량킥보드"라고 주장하는 킥보드를 구매했습니다. 

 

구매는 08월16일 목요일에 했고,  쇼핑몰에는 08월22일(수) 배송예정이라고 뜨길래, "바로픽업" 이라는 문구를 보고 물품 구매후 다른 영업점을 방문해서 바로 가져갈수 있지 않을까 생각했었는데.... 본사로 전화했더니 일단 본사라고 하는데서 전화를 안받습니다. 

 

1. 제품문의 / 2.배송문의 / 3. AS문의 / 4. 기타문의 라는곳중에 나중에 한번 전화해보세요. 전화가 유일하게 되는곳은 2. 배송문의 뿐입니다.

 

나머지는 몇일에 걸쳐서 전화를 오전오후 ... 전화를 했지만 마찬가지로 전화를 받는곳은 2. 배송문의 한군데밖에 없습니다. 

 

일단 배송문의라는곳으로 전화를 드려서 바로픽업 가능한지 물어보니, 인터넷으로 쇼핑몰에서 구매하는제품들은 지역 영업점에서 직접수령이 안되니깐 배송일까지 기다리라는 답변을 들었구요. 기다리고 있는데 

 

[????] 라는데서 문자를 주기를, 08월17일에 CJ대한통운 택배사를 통해서 물건을 배송한다는 안내가 왔어서... 다른 일정이 있었지만, 취소하고 물품수령을 좀더 빨리할수 있다는 기대감으로 기다렸지만 수령이 안되었습니다. CJ대한통운 배송업체직원이 와있길래, 배송문자를 보여주며 어떻게 된거냐고 물었더니 아직 전달을 못받았다고 금요일에 안되면 월요일에 받을꺼라고 말하고 월요일에도 기다렸지만, 물건은 안왔어서 화요일 오전에 배송사로 문의드리니... 지급 전달받아서 오늘 도착예정이라고 하는 이야기를 전해들었습니다. 

 

그냥 처음부터 배송일대로 배송된다고 할것이지. 금요일 배송예정이라고 하고 화요일 물건을 전달하면 이게 말이야 막걸리야 ㅡㅡ+ 

 

하여간, 물건을 배송받고 제품을 열어보았더니... 기본적인 물품에 대한 메뉴얼설명이 부족합니다. 단순하게 보드에 대한 간단한 이야기와 접이식 킥보드에 대한 폴딩,언폴딩 이라며 접는방법에 대한 설명만 나와있을뿐, 기기 구성품이나 다른설명은 전혀없는 상태로 배송이 되었고,

 

무엇보다 아무런 설명이 없기에 조립을 해놓고도 이게 어떻게 달리고 어떻게 멈추는지를 모르겠더라구요. 

 

그래서 핸드폰으로 유튜브를 통해서 동영상을 보니... 제품구성품에 없는 "전자브레이크"에 대한 것이 빠져있길래, 다시 해당업체로 문의를 드렸는데, 마찬가지로 배송문의에 대한 전화만 통화가 되길래, 해당 제품의 기기구성품이 빠졌으니 누락된 부품에 대해서 조치를 받고싶다고 했더니 해당제품에 대한 사진을 찍어서 보내라는 말만 되풀이하며 사진을 파일로 보내면 그걸 담당자가 보고 전화를 줄꺼라는 말만 반복해서 하길래, 그럼 그 기술자분과 통화를 하고 싶으니 전화번호를 알려달라고 했더니, 그건 안되고 사진을 보내주면 담당자가 확인후 연락을 드릴꺼라는 말만해서., 그렇다면 받은물건 그대로 다음날에(오늘 수요일이죠...) 본사로 방문해서 기기누락분에 대한것과 기술자분께 조치를 받을수 있냐고 물으니 잠시만요 라고 하더니 전화기 mute를 눌러놓고 뭔가 대화를 한다음.. 그것도 안된다고 하는데 정말 열불이 나더군요. 

 

그순간에 화가 치솟아서 그럼 본사라고 하는데에 연락을해서 어디로 어떻게 연결을해야 기술상담이나 제품에 대한 상담을 받을수 있느냐?고 물었더니 자기는 배송담당이기 때문에 세부적인 내용은 잘 모른다 카톡으로 ?????해당업체 명을 등록하고 그쪽으로 문의를 주면 확인하고 바로 안내를 해드릴꺼라며 그쪽으로 이야기를 하라고 하시더니만, 전화끊고 해당 카톡으로 문의를 드리니 "본사 상담시간은 오전10시부터 오후 5시까지이며, 보내신 메세지는 정상전달되오니 답변 기다려주시기 바랍니다" 라는 매크로 발신문자만 뜨는데 정말 화가 나더라구요 -0-;; 

 

그래서 저도 "진짜 개판 5분전 as이신것 같은데 그래가지고 어디 국내서 영업하시겠냐고 애들도 아니고 말장난은 하지마시라고 했더니, 그 메크로 밑으로 깐죽대면서  한두마디씩 쓰면서 화를 더욱 돋구시는 겁니다. ㅡㅡ; 

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쓰다보니 내용이 너무 길어지네요. 그리고 오늘 수요일에 영업대리점및 기술자분과 통화를 했더니 더욱더 황당한 내용이 있었는데요. 

그건 다음번에 써드리도록 하겠습니다. 다른분들 전동킥보드 뿐만이 아니고, 다른제품도 마찬가지고 말하는게 아주 기가 막히십니다. 

진짜 콧구멍이 두개라서 숨을쉬는 기분이더군요. 

 

지금 제가 카톡으로 대화했던내용 나중에 한번에 스샷으로 올려놓겠습니다. 완전 대박이에요. 전동킥보드 구매하시는분들 ... 해당 업체에서 다루고 쓸만하다, 출퇴근용이라고 글달아주신분들 해당 업체에서 아마도 돈받아먹었거나 그회사 알바이실꺼 같습니다. 

 

영업점 기술담당하시는분과 통화했더니, 주행거리는 반토막이라고 하시고 출퇴근용이라면 제품선택을 잘못했다고 하더이다. 

그리고 공회전시 측정한 값이기 때문에, 운행거리나 환경에 따라서 그 차이는 클수도 있다는 말만하시고, 배터리도 문제지만 도무지 킥보드를 탔다는 소리가 민망할정도로 속도가안나고, 아예 언덕은 올라가지도 못한다고 했더니, 그에 대한 대답도 아주 환상적인 말씀만 해주시는데...

 

그건 다음에 적어드리죠.. 일단 오늘은 화도나도 너무 졸려서.... 대체 몇만원싸게 구매한다고 이게 무슨고생인지 모르겠습니다. 

실상황이 이런줄 알았다면 절대 이회사제품 안샀을겁니다. 아주 육두문자 쓰게 만드는 회사더군요. 무척 화납니다. 

 

 

 

 

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