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회장이 바뀐 이후 갑질과 강압이 너무도 강해져 공유합니다 3
이름: [* 익명 *]


등록일: 2020-01-20 00:41
조회수: 286 / 추천수: 0




안녕하세요

저는 누구나 다 알만한 치킨프렌차이즈 에서 

근무 중입니다 (근무중인 영업부서만 해당입니다)

저희 회사는

본사/지사 체제 이며 약간은 특이하게 운영중인

프렌차이즈 입니다

구조를 설명 드리자면

실질적인 가맹점의 관리는 지사에서 모든걸 진행합니다.

본사는 그저 승인/검토 등등 만 진행합니다.

가맹상담부터 가맹개설 오픈지원 그 이후의 관리까지

모오든걸 지사가 전~~부 합니다.

그냥 프렌차이즈 본부 처럼 일을 하며

오히려 본부보다 더 하죠..

담당 직원이 컴플레인 처리부터 모든걸 진행하니까요

 

(참고로 지사는 아예 다른 사업주가 있는 회사입니다.

즉, 엄연히 다른 회사지만 같은 회사인거죠.

이부분을 속아서 입사한 사람들이 좀 많습니다.

누가 이런 지사운영을 보고 알고 입사하겠습니까)

 

최근 들어 회장이 바뀌고 

바뀌 회장의 지시아래에 가맹점과 브랜드가 

많이 힘들어지고 있습니다.

바뀐 회장은 전문경영인이며 과거 어떤 대기업에서 

오랫동안 근무하였고 특유의 업무스타일로

나름 유명했던 사람입니다.

위의 회장의 막강한 권력으로 갑질과 강압으로

운영되어 몇가지 적어봅니다.

 

1. 가맹점의 CCTV를 홀 방문 고객이 볼 수 있도록

카운터에 설치해라

-> 취지만 보면 참 좋을 것 같죠? 좋습니다 저도 한명의 소비자 이니 내가 먹는 음식 어떻게 조리하는지 보면 얼마나 좋아요 하지만 방식의 문제가 있습니다

위의 설치를 진행하려면 30~100만원 정도의 금액이 

발생되는데 본사에서는 어떠한 금액 지원도 없이 

무조건 강압적으로 지사를 찍어내리면서 진행 시키고 있습니다. 지사에겐 재계약을 안해준다 패널티준다 라는 압박을 하면서 손안대고 코를 풀고 있는거죠 

힘이 없는 지사직원들은 사장님들께 욕먹으면서

명분도 없는 설치를 하게끔 유도 하고 있는 업무적 스트레스에 힘들어 하고 있습니다

 

2. 전가맹점 패쓰콜 신청 해라

-> 패쓰콜이란 가맹점에 있는 전화가 울리고 15초가 지나면 주문콜센터 자동연결되는 시스템입니다.

이것도 겉으로보면 좋죠 바쁜 시간대에 전화연결 안되는 부분을 줄일수 있지만 역시 방법이 강압적입니다.

위의 부분을 줄일려면 패쓰콜 신청이 아니라

각 매장에 전화기를 추가로 설치하라고 해야합니다

참고로 콜센터에서 가맹점으로 주문접수 받아주는 비용이 1,000원 입니다...

즉! 본사는 이런식으로 1000개가 넘는 가맹점 

강제로 패쓰콜 신청하게 해서 1,000원이라는 수수료 를 받아먹으려고 지사를 압박하여 강제로 신청하게 하고 있습니다. 각 가맹점당 하루에 콜센터로 넘어가는 수수료를 5건씩으로만 쳐도 1년이면 19억이라는 엄청난 

수익이 본사가 발생합니다 이것또한 굳이 발생할 필요가 없는 수익을 지사와 가맹점의 피를 빨아먹으며 챙기는 수익입니다

 

3. 육계를 공급하는 협력사에게 윙봉의 단가를 높여버려 

화가난 협력사들이 윙봉 공급을 안해주고 있습니다

이역시 윙봉공급 저하로 가맹점의 매출과 고객들이 떠나가고 있으며 이부분은 환경과 공급이 문제라며 본질적인 문제를 회피하고 있습니다.

 

4. 고객 컴플레인이 발생하면 이유불문 

가맹점에 영업정지 처분을 내리고 있습니다

컴플레인도 나름입니다 청결또는 유통기한등

심각한 문제로 발생하면 그건 당연히 패널티가 들어가야하지만 단순한 문제들 

소스가 적다 무나 콜라를 실수로 빠져서 들어갔다 

치킨이 늦게왔다 직원이 불친절하다 등의 컴플레인도 가맹점에 영업정지나 사실확인서등 강압적인 처분을 난발하고 있습니다

 

이외에도 표면적만 권유이며 

모든게 강압이고 강제이고 압박입니다

 

모든 부분 회장이 바뀌고 시행 되었습니다

긴글 읽어주셔서 감사합니다

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