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안녕하세요
만x 블랙박스 사용자입니다
2년전 신차 구입으로 블박 좋은걸로 하자 해서 가격대가 꽤 나갔던 *7 제품을 설치했습니다
AS기간은 2년이고 2년이 되기전에 점검해서 후방영상이 끊기는 것으로 1회차 AS 받았습니다.
초기에 문제없어 보이고 그냥 달고 쓰는데 얼마후 화면보호기 해제 후 확인하니 동일증상이 발생되고 있었습니다.
1회차때 후방칩 초기불량이라고 교환이고, 2회차때도 같은칩 불량으로 AS 받았습니다.
2회차 AS때는 AS기간이 지나긴 했으나, 동일증상이라 무상수리 진행하였습니다.
이후 수리된 제품을 받아서 달고 보니 바로 동일증상이 납니다.
이게 명절전이어서 대체품을 보내주셔서 교환하여 다시 보냈습니다. 대체품은 아무 이상이 없습니다.
3회차 AS 또한 증상이 호전되질 않았으니 무상수리 진행하였습니다 (이때는 고객센터 내 엔지니어가 아니라 연구소로 보내어 수리했다고 들었습니다)
이후 제품 회수후 장착하니 동일증상 다시 발견됩니다.
4회차 AS 접수하니 동일증상 4회이상 발생으로 교환 또는 환불대상이라 이야기 합니다
다음날 다시 통화하면서 교환 또는 환불대상이 맞기는 한데 지금 현재는 AS기간이 지나 교환 또는 환불이 진행되기 어렵다 합니다.
수리중 지난 AS기간을 소급해줄 수 없다라고 하네요
그럼 다시 수리진행하면 되냐 근데 몇번째인데 이건 해당 기기 문제가 있는것으로 보인다 판단하여
해당 제조사에서는 새제품으로 교환해줄것을 이야기 합니다 ,,,,다만,,, 동일증상이건 다른증상이건 더이상 무상AS는 불가하다 하네요..
처음 들었을때는 문제가 없겠지 하고 네 했는데 다시 통화하여, 새제품으로 교환인데 전체 AS기간은 바라지 않는다 일부라도 무상AS 기간을 만들어 달라고
요청하였습니다..
제조사에선 기기값이 얼마나 된다고 그러냐 라는식이고 자신들은 새제품 교환만 가능하다고 입장 고수중입니다.
어떻게 해야 할까요?
** 소보원에서는 새제품 교환시 해당AS기간이 살아나는 것이 맞다. 환불도 가능하지만 감가로 인해 의미가 없다.
이런 입장입니다.
그냥 무상AS 안되도 받는게 나을까요?
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등록안내
소보원도 강제력이 없어서 도움 안됩니다.
결과는 해당제품 20~30초에 한번 리부팅으로 결과적으로 다시 부적합품이네요. 새제품이..............
더이상 할말도 없습니다...해당 블랙박스 회사는 거르기로 했습니다
좋은마음에 가장 비싼 걸로 했는데 기분이 좋지 않네요