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알리에서 1.5 달러 목록에서 장난감을 자주구매했습니다. 그러던 도중 자동차왁스같은게 있어서 하나구입했고 나머지 물건들(에어쿠션,행주10개,검정봉투)로 4개를 채워서 구매를 했습니다. 
6월 12일 구매를했습니다. 몇일이 지나고 배송일이되었으나 배송시도실패?가 떠 있었습니다. 당연히 인터넷에 검색해보니 가끔 이런일이 있다고 기다리면 온다고해서 또 몇일을 기다렸습니다. 알리에서 검색할땐 배송시도 실패만 떠있었고, 그러던 도중 네이버에서 송장번호를 검색하니 배송완료가 되어있었습니다. 가로열고 (반송) 이라고 적혀있더라구요. 황당해서 알리측에 문의했습니다. 배송이 완료된거로 나온다는 답변을 받고 그러면 나는 어떻게하냐, 알리측 구매확정을 누르고 환불요청을 하면된다고 하더라구요. 여기서 부터 실수였습니다. 완료를 누르고 환불요청을하니 알리측에서는 배송이 완료되었다. 우체국에 가서 물어봐라 이 답변을 기계적으로 하더군요. 반송되었다는 확인서를 가지고오랍니다. CJ대한통운을 모르는거 같더군요. 그래서 cj대한통운에 문의했습니다. cj대한통운에서는 그런 서류없다 발급할수없다. 이 답변만 받았구요. 고객센터에다 물어보니 왁스가 파손되어 흘러나와서 지역까지왔던 물품을 다시 세관쪽에 ACT코아물류로 보냈다고합니다. ACT코아물류에 문의했더니 파손된 사진을 4장 첨부해주겠다 환불받을때 사용하라고 해서 다시 돌아와서 알리에 보냈습니다. 
똑같은답변입니다. 우체국예시 사진을 보내며 반송증명서를 떼어와라 그럽니다. 화가나서 계속 이야기했지만 자기들이 확인할때는 완료라고 나온다고합니다. (반송) 이라는 말 자체를 이해를 못하더군요. CJ대한통운으로 다시 연락해서 이야기했더니 팀장이라는분이 연락와서 불편을 드려죄송하지만 알리와 계약되어있는 내용에 파손시 구매자에게 연락은 따로안하고 반송하라고 했다고하고 CJ대한통운은 반송증명서를 보내줄수없다고합니다. 그래서 문자메세지를 택배 고객센터번호로 보내주겠다고하며 문자만 보내줬습니다. 
결국은 환불 못 받았습니다. 물건 구경도 못했구요. 파손된물건 그냥 배송해주거나 연락줬으면 환불받으수 있었겠지만. 말도안하고 반송해버리고 따로 문의하기전까지 알수도없습니다. 환불해준다고 누르라고해서 눌렀더니 이렇게 됬네요. 알리 자체에서 1.5달러 판매하니깐 믿고 누른건데 결국은 돈만날리고 물건은 저세상으로 떠나고. 스트레스만 엄청받았네요. CJ대한통운에서 반송했다 증명만 해줬어도 이렇게 고생안했을거고, ACT코아물류에서 반송받았다 알리에 전해주기만했어도 짜증덜났을거고, 알리에서 첨부한 사진, 내용만 똑바로 확인 했어도 무슨상황인지 이해했을텐데. 큰 금액은 아니지만..몇날 몇일 시간만 버려서 짜증만나네요.. 참고사항으로는 알리는 환불 반품 관련부서와 채팅상담원이 하는 역할이 다르고 채팅상담원은 그냥 시간끌기용입니다. 아무것도 해줄수있는게 없어요. 한국말로 대화하길래 한국어 가능한직원이 있는지알았는데 알아보니 구글번역기로 대체해서 대화하는거라고하네요. 한국직원 및 한국어 가능 직원 없다고 이야기하더라구요. 절대로 물건못받았을 시 수취확인버튼 누르지마시길바래요. 저같이 피해보는분들이 없었으면 좋겠습니다. | 
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오히려 파손에 의한 클레임 거니깐 AI가 그냥 바로 전액 환불 해주더군요.
클레임창에서 읽지도않네요 담당자가..
4개다 걸었는데 3개는 이미 클레임 강제종료되었고 1개남은거도 몇분안남았네요.