안드로이드 입니다.

같은 기계 2대를 소프트웨어 업그레이드 하는데 1대는 되지가 않네요

부모님께서 각각 갤럭시S4 (shv-e300) 모델을 쓰시다가 핸드폰 기변 후 저에게 주셨는데,

같은 모델의 제품인데 아버지 폰은 롤리팝 5.0.1 인가? 까지 S4가 지원하는 최대한의 소프트웨어 업그레이드가 되었습니다만

어머니꺼는 4.0.1에서 업그레이드가 안되네요?

소프트웨어 업그레이드 버튼을 아무리 눌러봐도 반응이 없습니다.

혹시나 뭐 재부팅이나 기타 설정 만져봤지만 여전하네요.

모두 루팅이나 기타 따로 뭘 건든것은 없는 순정제품입니다.

어디를 건드려줘야 소프트웨어 업그레이드가 진행될까요?