사고로 서비스센터에서 수리 받았는데 이해가 안되요.11
- 다시시작해봐
- 등록일 2022-05-26 07:27
- 조회수 1794
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파워링크 
등록안내
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 바리스터
뭔소리인지 정리가 안되는군요. 어찌하면 가벼운 사고가 1400이 나오는지부터 궁금합니다. 그정도면 국산같으면 전손인데요.
2022-05-26
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다시시작해봐
죄송합니다. 차에 대해 잘 모르다보니 요약도 잘 안되네요;;
어쨌든 관심 가져 주셔서 감사합니다.
2022-05-26
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아쿠아빠
마음 고생이 심하시겠네요. 차도 차지만 그 과정에서 받는 스트레스 자꾸만 신경을 써야 하는 일들이 짜증나고 지치게 하죠. 차라리 돈이 엄청 많으면 아 그까이꺼 다 교환해주세요. 하고 카드 한장 내밀고 나오면 쿨하고 좋을텐데 현실은 그게 아니니까요.
타이어 교체 부분은 마모도 따라 다릅니다. 마모가 얼마 안됐으면 동일 타이어로 하나만 해도 됩니다만 동일 타이어가 없거나 마모가 꽤 됐으면 양쪽 교체가 맞습니다. 그리고 앞뒤 타이어 사이즈가 같으면 앞뒤 위치교환 됩니다. 앞뒤 사이즈가 다르면 안되구요.
예약시간 관련해서도 11시 예약하고 가면 어차피 차를 11시에 안봐주자나요? 자기들도 접수 순서 기다린다고 11시반이나 되야 접수하고 배정해주는게 일반적인데 고객이 4분 늦은걸로 기분 상하고 문제 삼을것 같으면 센터 자기들이나 시간 잘 지키라고 해줘야죠. 자기들도 시간 더럽게 안지키면서 고객 4분 늦은걸로 혹시라도 기분이 상했다? 그렇지는 않을걸로 생각하고 싶습니다.
부품 수급 문제는 대부분 유럽산 수입차 업체들이 과거에 러시아 항공기들을 많이 이용했었는데 우크라이나 전쟁 여파로 그게 금지되면서 경유 항공편 등으로 오느라 더 늦어진다고 합니다. 제 차량도 3주~6주 부품 수급지연 통보 받았거든요. (개인이 미국에서 직구 해오면 일주일이라는게 함정이지만)
글 내용만 봐서는 잘못하신건 없어 보입니다. 단지 천안과 판교 센터 두군데에 걸쳐 있는데 천안과 판교 모두 코오롱인것 같네요? 맞나요? 딜러사가 같다면 의사 소통 정도는 잘할수 있었을것 같은데 어느쪽 담당자 과실인지는 몰라도 그런 의사소통 전달이 잘 안되는 사람이 있나 봅니다. 중간에 누가 블랙홀이 있는게지요. 사업하신다니 아시겠지만 그런 사람들 있습니다. 뭔가 중간 전달을 뺴먹거나 자의적으로 판단해서 그까짓거 하고 무시하고 전달 안하거나 처리 안하는 사람들. 그런 케이스 아닐까 싶습니다.
2022-05-26
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다시시작해봐
정성스러운 답변 정말 감사드립니다. 타이어 양쪽 교체는 해야 되는거 같아서 그냥 갈았습니다.
근데... 말씀하신대로 일련의 과정들이 뭔가 스트레스가 계속 있네요. 어차피 보험처리니 해야 되는거 그냥 다 하고.. 할증 붙는거야 제가 감당하는게 맞긴 한데... 그냥 제가 너무 몰라서 그런건지.. 이해가 안되는 부분들이 많아서..ㅡㅜ
2022-05-26
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아쿠아빠
그냥 어찌보면 개인의 성격문제일 수도 있습니다. 시작해봐님 성격이 이상하다는게 아니라
뭔가 납득이 되지 않으면 계속 머리를 멤돌고 자신 스스로가 받아들이지 못하는 성격. 돈은 둘째 문제고 그 행위나 과정이 이해가 되야 하는데 그게 불만족 스러운거죠. 해당 어드바이져들이 존재하는 이유가 그런 과정 등을 설명을 하고 고객을 이해시켜줘야 하는 부분인데 그런 부분이 대부분 부족한게 현실입니다. 그런거 하라고 어드바이져라는 이름을 붙이는 것이고 고객과 보험사, 현장 정비사 사이에 존재하는것 아닙니까? 그 본연의 역할을 부족하게 하고 있는것이죠.
2022-05-26
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표준부품
그냥 거기가 일처리가 개판인거죠. 농담이 아니고 담부터 판교가세요. 차만 고급이지 서비스 개판인곳 다른 메이커도 많습니다. 기대하시면 스트레스 받아요.
2022-05-26
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길어요..
어쨌든 관심 가져 주셔서 감사합니다.