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KT를 10년째 쓰고 있고 지금 이사온 집에서 30개월 넘게 사용중입니다.
500mb 상품을 사용하고 있었는데 항상 무엇이든 다운로드를 할때 최대 10mb를 유지 했고 그냥 그런줄 알고 사용하고 있었습니다.
그런데 최근 kt에서 인터넷 속도 측정을 해보니 다운로드 속도가 꾸준히 90mb대가 나오더라구요. 최저 보장 속도가 250인데요.
고장신고 하고 KT기사분 불러서 확인해보니 아파트 배선?이 문제가 있다고 하시면서 수리를 해놨다고 하시는데 그 얘기는 저희집은 설치할 때 부터 100mb로 사용했다는 의미더라구요. 이사 온 뒤 인터넷을 건드린 적이 없었으니까요. 자연스럽게 떨어진 것이면 그러려니하는데 배선문제처럼 물리적 문제가 있었다는 것이면 처음부터 문제가 있었던 것이라 황당햇습니다.
기사 방문이후 속도측정 시 다운로드 속도 500mb로 정상적으로 나오는 걸보면 처음 인터넷 설치 시에 분명히 확인하고 고쳐줄 수 있었던 것인데 아파트 배선문제고 kt는 잘못이 없다는 식으로 얘기하는 것이 어이가 없었습니다.
이와 관련해서 kt에 문의를 하니 고객센터는 계속 담당부서에 메 모 남기겠다는 식으로 전화 돌리기만 하네요.
기사부터 자기들 탓이 아니라 아파트 탓이다 라는 소리를 해서 어이가 없었는데 kt는 뭔가 대충넘기려는 느낌을 받아서...
별 생각 없다가 kt 일 하는 것 보니 더 낸 요금은 꼭 돌려받아야 되겠습니다...
혹시 이런 이런 경험해보시고 보상받아보신 분 계신가요?
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