정보공유차원에서 저의 황당한 사건을 공유합니다.  

카드사 신규이벤트 신청하시는 분들은 더욱 각별한? 주의가 필요해보입니다....

습관처럼 카드 이벤트 챕쳐도 해놓고, 최초 신규만 참여 가능한 이벤트라고 해서 카드사에 전화까지 해서 상담사분께 이벤트대상자 확인까지 받았습니다..

이벤트신청하고 카드신청하기 버튼을 눌러서 새로 뜨는 창에서 카드를 신청했고 정상발급 받아 모든 조건을 만족했습니다.

저는 중간에 오류가 생기거나 카드신청을 중단을 하게 된다면 혹시나 문제가 생길까봐 항상 새로 접속해서 새로 카드신청하기 눌러서 새 창에서 다시 카드신청작업을 진행합니다.  지금까지 모든 신규 이벤트들 그렇게 진행했으며, 지금까지 단 한번도 누락된 적이 없었습니다.

이번에도 그렇게 새 창을 연결해서 카드를 신청했고, 모든 필수조건들을 모두 만족을 했는데... 페이코 포인트가 미지급되었습니다

단순 오류인 줄 알고 어제 카드사에 페이코포인트 미지급건으로 문의전화를 했습니다

(참고로 남편도 동일하게 진행하였고, 남편은 정상지급되었습니다)

-----아래는 과정 생략한 결론입니다...

페이코를 통해서 카드발급 진행하면 무슨 번호가 뜨는데 그 번호가 뜨지 않기 때문에 정상지급할 수 없다고 안내받았습니다

그 번호는 카드신청시 신청자는 확인할 길이 없으며, 카드사 자체시스템에서만 확인이 가능하다고 합니다. 

중간과정에서 어떠한 오류가 있었는지는 확인할 길이 없다고 합니다.

그리고 카드사에서는 결과값만 가지고 판단한다고 하셨습니다.

그리고 도의적으로 저한테 커피쿠폰 2장을 제시하였는데, 제가 단호하게 거절했으며 저는 이것을 문제시 할 것이라고 말씀드렸습니다.

------ 아래는 저의 푸념입니다... 

지금까지 카테크를 하면서 이런 일은 처음 겪어 황당했고, 상담원과 통화하면서 화가 많이 났습니다. 

제가 카드를 신청하면서 실수가 있었다면 그 부분은 다음에 더 신경쓰고 챙기면 됩니다. 

그러나 이건 카드사에서 하라는 대로 다 했는데 미지급된 상황이고, 이걸 증명할 길이 없습니다. 

그리고 제대로 페이코통해 신청되어 무슨 번호가 뜨는지 여부를 신청하는 입장에서는 확인할 방법도 없습니다.

대상자임을 미리 확인도 했고, 유의사항 모든 조건을 만족했고, 이벤트신청하고 카드신청하기 버튼을 눌러서 카드신청을 했는데도 미지급의 상황이 벌어졌습니다

코드번호가 뜨지 않았다?? 그러니까 혜택을 지급할 수 없다?? 어디서 문제가 발생했는지 알수 없다??

이후 신규카드 이벤트 참여할 때 어떻게 해야하는지.... 고민을 하게 만드는 부분입니다..

제가 카드를 신청하는 과정을 처음부터 끝까지 동영상을 촬영해서 증거물로 제시를 해야하는거냐고 물었고, 증거는 필요없다고 페이코를 통해 정상발급받으면 된다고 ... 반복...

참나.. 그렇게 했는데 벌어진 상황인데 말입니다... 그래서 대화는 서로 평행선만 걸었습니다..

그래서 제가 증거물을 제시했다면 어떻게 저리되는지 물으니 증거물로 다시 조율을 해볼 수는 있겠다고 하시더군요

제 말도 맞고 카드사말도 맞다면 어떻냐니까.. 중간으로 협의를 시도해 볼 수 있겠다고 하시더군요

그렇습니다.. 제가 받은 답변은 증거물을 가지고 있어도 혜택의 절반으로 합의를 시도해 볼 수 있다? 입니다... 

우리카드와 페이코... 둘다 카드신규 이벤트에 대한 신뢰가 떨어지는 상황이네요~~

참고로 제가 참여했던 이벤트... 그때 당시 제가 캡쳐한 원본을 첨부합니다

페이코에서만 진행했고, 페이코에서만 확인이 가능한 이벤트였는데... 

상담원한테 대상자여부인지 확인까지 하는 사람이 페이코에서만 진행하는 이벤트를 페이코통해서 카드를 신청하지 않고 다른 경로로 검색해서 카드 찾아서 카드를 신청했을까요?

어디서 잘못되었는지 이유를 찾을 수 없지만... 결과는 오롯이 소비자의 몫이 되어버린 상황입니다