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일단 저는 아이폰6s 골드 사용자입니다
증상은 이랬습니다 산화진행+카메라먼지
일단 애플고객센터로 전화를 했습니다 증상이 이렇다 블라블라 하니 전문상담원으로 바꿔주더군요
이래이래해서 그렇다 그러니 상담원이 자기도 산화는 애플코리아에 공문내려온게 없다고 하더라구요
먼지경우는 자신이 확인할수 없으니 센터에 내방해보라고 했습니다 단 내방후에도 진행이 안된다면 다시 연락달라며 케이번호를 생성해주더군요
그러고 몇일이 지나 서울에 갈 일이 생겨 신도림 앙츠 센터에 방문합니다
카메라먼지랑 이것저것 점검하러 왔다하니 카메라 먼지는 털어줄수있는데 뜯어야된다길래 알겠다고 했습니다
가져간지 30여분이 지나고 다했다며 주더군요 그래서 받아서 들고 집애가서 필름을 붙이려는데
액정에 먼지같은게보여 닦아보니 먼지가아니라 불량화소더군요 그러고 카메라를 다시닦고 봤는데 먼지가 그대로인겁니다...
다시전화 하려했으나 주말이여서 다시 지방으로 내려왔습니다.
근데갑자기 지문인식이 현저히 안되기 시작합니다 그래서 초기화를하고 설정화면에서 지문인식등록하는데 계속실패해서 홈버튼 닦고 손가락 땀딱고 겨우겨우 한개등록에 성공합니다
월요일에 전문상담원에게 전화를하니 센터에서 전화를 주셨어야했다고 말을하길래 몰랐다고 햇고
갔다온후에 먼지는 그대로고 액정에 불량화소도 발견되고 지문인식도 현저히 안된다 그랬습니다
그러니까 다시 내방을 해달라고 하더군요 이번엔 꼭 내방해서 서비스가 안되면 다시 전화 달라면서
그래서 목요일 4시에 안동 대우일렉을 방문해서 점검을 했습니다
액정에 먼지가 있고 카메라 서비스를 받았는데 먼지가 그대로다 지문인식도 안되고 하단부에 산화가 일어난다
하니 액정은 진단센터 들어가야한다고하고 나머지는 원래 갔던 곳으로 다시가라고 하더군요
그래서 전문상담원에게 전화걸어 상황말하니 기사를 바꿔달랍니다 둘이서 전화를 하더니 서비스가 될거같았습니다
근데 갑자기 무슨 코드가 잡혀있어서 안된다는 거에요 이코드는 분해한적이있으면 잡아놓는다고 하더군요 (아마 카메라때문에 분해한것 때문에 그런거같음) 그래서 안된다고 전문상담원이 앙츠에 전화해서 그부분은 해결하고 센터 직원이랑 또 통화를하고 기기점검을 하고나와서 통화를 제가 받았습니다
상담원 : 고객님 죄송한데 진단센터 입고를 하셔야 할거같습니다
저 : 네?? 진단센터요? 거기들어가면 절차가 어떻게 되죠? (이미 절차는 알고있음)
상담원: 4~5일 걸리고 다시 찾으러 안동으로 오셔야되고 액정과 카메라만 수리가 될거다
저: 저는 서비스 확답받고 온건데 갑자기 진단센터에 입고 해야된다그럼 어떡해요..
상담원: ..... 죄송합니다
저: 진단센터 들어가도 원천적인 문제 해결은 안되지 않나요?
상담원: 액정도 바뀌고 카메라도 수리되니 문제 없을거에요
저: 카메라가 바뀌어도 본체가 바뀌지않는이상 비슷할거같은데 그건 둘째치고 다시와야되고 폰도 없이 생활해야 되네요??
상담원: 네 ...죄송합니다
한참 둘이 정적 흐르다가 ...
저: 그냥 쓸게요 집에가겠습니다 . 이러고
문앞까지 갔는데 산화증상도 자기가 인지했고 카메라며 액정먼지등등 일전에 약속한것도 있으니 예외 지원 해주겠다고 합니다
다시 기사바꿔주고 리퍼를 받아왔네요...
참 힘든하루 였습니다
(예외지원은 한번이며 다시 이런 애매한 상황이 생겼을경우에는 안해준다함
다른 무상서비스는 그대로 이요가능하다고 합니다)
ps) 카메라 먼제 수리하시는분들 잘생각해보셔요 ㅜㅜ
카메라 때문에 뜯으면 그때 수리받은곳에서 밖에 안되더군요 매우 당혹스러웠습니다...
저의 리퍼 후기였네요 ㅜㅜㅜ
리퍼후에 kt 대리점가서 일반기변 하고 보험도 가입했습니다](원래 보험가입안한상태였고 중고거래고 구입한 기기입니다)
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수리기사분들끼리 하는 이야기를 들어보니까 와이파이불량으로 전산에 등록하라고 하더라구요. 저도 더 물어보지는 않았는데, 아마 카메라 불량화소로 내부에 어떤 지시가 있었나 싶네요.... 추측일 뿐입니다.