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안녕하세요. 그저께 아이폰7 KT 개통했습니다.
이어폰을 꼽은상태로 통화 중일 때, 스크린을 키려고 홈버튼이나 전원버튼을 누르면 스크린이 켜지지 않습니다.
항상 발생하는 것은 아니구요, 10번 중에 8번 정도 이런 현상이 발생합니다. (자주 발생합니다.)
애플 케어 센터 상담원과 통화도 해보고, 공식 수리 센터에 내방하여 점검도 해보았습니다.
공식 수리 센터 엔지니어는 KT, SKT 사용자들이 이러한 문제를 많이 report 해줬다고 합니다.
애플 기기 결함은 아니고, 통신사 문제라고 합니다. 따라서, iOS 업데이트나 통신사 펌웨어 업데이트를 기다리는 것 밖에는 방법이 없다고 하네요. (제대로 아이폰을 점검해보지도 않았습니다.)
그래서 KT 아이폰 A/S 센터 경기점에 전화를 해서 문의해봤더니 해당 지점에서는 그러한 문제가 report 된 적이 없다고 하였고, 다음주 화요일 회의 후에 다른 지점에서도 report 되었는지 알아봐준다고 하였습니다.
하지만 제가 아이폰6 LG U+를 사용할 때도 동일한 문제가 발생하였고 제 친구는 아이폰6 KT인데도 동일한 현상이 발생한다고 합니다. 하지만, 애플 케어 상담사도 아이폰7 KT를 사용하는데 그런 현상이 발생하지 않는다고 하네요.
초기화 한 다음에도 테스트 해보았는데 동일한 현상이 발생합니다.
제가 생각할 때는 아이폰의 문제인 것 같습니다. (하드웨어 문제인지 소프트웨어 문제인지는 모르겠습니다.)
왜냐하면 상담사도 아이폰7 KT인데도 동일한 현상이 발생하지 않았기 때문입니다.
저는 교환을 받고 싶은데, 애플 측에서는 기기결함이 아니기 때문에 교환이 어렵다고 합니다.
교환을 받을 다른 방법이 있을까요?
긴 글 읽어주셔서 감사합니다. | 
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