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'리니지2 레볼루션' 게임에서 팔고 있는 패키지 상품을 잘 못 구매하여 '넷마블'에 환불을 요청했습니다.
넷마블은 패키지 상품을 회수해 갔고 그 후 애플에 환불을 요구하라고 하였습니다.
앱스토어의 결재 취소와 관련하여 넷마블에서는 권한이 없기 때문에 상품 회수만 하고 환불은 애플에 받으라고 하였습니다.
첨부한 사진은 넷마블로 부터 받은 메일입니다. 재화를 회수 하였으니 애플에 연락하여 환불을 받으라는 내용입니다.
당연히 환불이 될지 알고 애플 고객센터에 전화를 했는데 내부 규정상 환불이 안된다고 답변을 받았습니다.
전 상품도 반납 했는데 왜 환불이 안되냐 따졌지만 내부 규정상 안된다는 말만 할뿐 환불을 해주지 않았습니다.
전 넷마블에 다시 전화를 해 애플에서 환불은 안해 주는데 어떻게 해야하냐고 문의하였고
넷마블에서는 자기네도 어쩔 수 없다고 애플에 환불 요구를 계속 해보라고 하였습니다.
전 다시 애플에 전화 하였고 1시간 넘게 상담사와 얘기하고 선임상담사와도 얘기해보았지만 환불은 안된다고 하였습니다.
이런 경우 어떻게 해야 하는지 도움을 부탁드립니다. | 
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조지아나와랏
