[탁월한 소통능력의 비결, 역지사지]

저의 가장 큰 장점은 역지사지의 자세로 다른 사람과 소통하는 능력입니다.

이를 저의 가장 큰 장점으로 생각한 것은 실제로 고객님을 대하는 직무를 수행하며 얻은 경험에

바탕을 두었습니다. 고객님을 대하는 직무를 수행하면서 가장 중요하다고 느낀 것은 당연히 고객님과의

소통입니다.

소통이란 상대방에 대한 이해에서 비롯됩니다. 그리고 진정한 이해는 상대의 입장에서 생각해보는 데에서

찾아온다고 여깁니다. 따라서 저의 직무 수행에 가장 필요한 것은 역지사지의 자세라고 생각하였습니다.

따라서 이러한 자세로 고객님을 대하였습니다.

불편사항으로 인해 감정이 격앙되신 고객님께서 찾아오시면, 우선 마음을 헤아리기 위해 노력했습니다.

불편사항을 여쭙기 전에 차를 건네어 마음을 진정하실 수 있도록 도왔습니다. 또한 적절한 도움을 드리기

위해 최선을 다하고 있음을 느끼실 수 있도록 경청하는 자세로 응대하였습니다.

이렇게 역지사지의 자세로 소통한 결과 수많은 고객님으로부터 만족과 인정을 얻을 수 있었습니다.

그리고 이는 능동적으로 직무에 임할 자신감을 주어, 더 나은 성과를 내는 선순환을 가져왔습니다.

하지만 항상 다른 사람의 입장을 생각하는 자세로 사람을 대하는 것이 때로는 무리하게 일을 하여

스스로의 업무 능률을 저하시키기도 하였습니다. 이 과정에서 다른 사람을 이해하는 것은 그 사람의

요구를 모두 수용하는 것과는 다르다는 것을 깨달았습니다.

그리고 더 높은 수준의 직무 몰입을 위해 정중히 거절하는 법을 배우기 위해 노력하였습니다.

그 결과, 꾸준히 높은 업무 능률을 유지하였습니다.

[더불어 사는 삶 더불어 하는 일을 추구 합니다]

귀사에 지원하게 된 동기는 개인적으로도 발전이 가능하며 귀사의 서로 상생해 나갈 수 있는 환경에서

근무할 수 있기 때문입니다. 저의 긍정적인 사고방식과 친화력을 바탕으로 귀사의 발전의 방아쇠가 되도록

하겠습니다.

 경력사항

[조직의 활력을 주도할 수 있었던 열정]

제겐 사회에서 열정을 쏟아낸 4년의 경험이 있습니다.

이 경험이 지금의 저를 만들었다고 자신하는 것은 단순히 숫자가 말해주는 가치 때문이 아닙니다.

세월보다 가치 있는 것은 한 사람의 뜨거운 열정이 전체 조직에 얼마나 활력이 되는지를 몸소 느낄 수

있었기 때문입니다. 디지털 치료레크리에이션 협회에서 사무 보조 업무를 수행할 당시, 제가 도맡은 것은

각종 서류 입력과 정리는 물론 협회 운영 실무 등 광범위했습니다. 업무의 경계가 지나치게 광범위하여

쉴 틈 없이 하루를 보내야 했지만, 저는 이러한 상황이 오히려 즐겁고 보람 있게 느껴졌습니다.

전화로 고객을 응대하고 온라인으로 협회의 홍보를 하기 도 하며 제 존재가 전체 조직에 도움이 된다는

힘이 된다는 사실을 이해한 덕분입니다. 이에 다른 구성원들이 힘들어하는 일도 대신 도 맡아 해낼 만큼

헌신적으로 직무에 몰입할 수 있었습니다. 복사 스캔 작업 업무 우체국 업무 회의 준비 등 다양한 업무를

총괄해 진행했던 제 또 하나의 강점은, 각종 소프트웨어는 물론 프린터 등 설치까지도 원활히 수행할 수

있다는 점입니다. 사무보조만이 아닌 직접 컴퓨터 수리 관리 까지도 도맡을 수 있다는 점에서 능동적으로

조직에 힘이 될 수 있다고 믿습니다.

저는 한남직업학교에서 수료한 후 발명 진흥회에서 근무했었습니다. 다양한 사무 보조 업무는 물론

당시 팀에 중요한 비중을 차지하던, 복사 스캔작업 전화응대 발명이 팡팡 이라는 동영상을 편집 하여

홈페이지에 올리는 등 능동적으로 직무를 수행하기도 했습니다.

다양한 직무를 자유롭게 넘나들며 수행할 수 있는 만큼, 직무에 투입되어서도 제가 맡은 일만 처리하는 데에

그치지 않고 구성원들의 업무에 적극적인 조력자가 되어주고 싶습니다. 이를 통해 전체 팀과 조직에 활력소가

되는 일원이 되고자 합니다.