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상담원 실수로 부가서비스 해지된 경우2

러나이
등록일 2015-06-25 14:35
조회수 394

러나이 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 4 개, 완료한 것 : 1 개, 답변없는 것 : 1 개, 완료율 : 25 % 입니다.

아까 새벽에도 글을 올렸었는데요.
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두달전에 동생 현아번이 태워줬는데 이제 보니 요금제는 그대로인데 부가서비스 의무유지를 안지키고 해지한것 같네요;;;;;
신신당부를 했는데도 결국엔 사고를......
이럴 땐 어떻게 되는건가요?
한 번도 이런 경험이 없어서 질게에 문의해봅니다.
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이 글이었습니다.
동생에게 자초지종을 알아보라고 하니 상담원에게 익월 1일에 해지해달라고 했는데 상담원이 실수한거라고 하네요.
내일 케티 과장(??)이 전화준다고 했다는데 이럴 경우 원상복귀가 가능한 것인지...
안된다고 하면 어떻게 대처하면 될지 궁금합니다.
만약에 원상복귀 안된다고 하면 리베이트 환수금을 물어낼 가능성이 있고 이 때 책임소재를 명확히 해야할것 같은데 케이티에 사실대로 말하고 책임지라고 하면 폰파라치 비슷한게 되어버리는거 같고...
참으로 난감하네요.
혹시 비슷한 상황 겪어보시거나 사정을 아시는 분의 답변 부탁드립니다.

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팥맛붕어빵 [질문자가 선택함]

부가는 당일 복구하면 된다고하더군요

2015-06-25 점아이콘

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0 러나이

상담원 실수는 일주일쯤 전에 일어난 일이라서요...ㅠ

2015-06-25 점아이콘

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