제 핸드폰은 아니고.. 여자친구 핸드폰입니다.
삼성 a/s가 좋다 좋다 하던데..막상 들어보니 별로 안좋더라구요
1차방문 : 9월경 아주 약한 충격에도(주머니에 넣어놓기만해도) 재부팅 or 꺼져있는 증상이 생겨서 센터 방문했습니다.
배터리 인식 불량이라고 판단하고, 배터리 재고가 없으니 2일 뒤 오라고 했습니다.
이틀 뒤 배터리 1개만 교환 받았습니다.
2차방문 : 10월경 유심 인식불량.. 사용중 유심이 제거되었다는 메세지가 나오며, 재부팅 혹은 유심 탈착을 해야만 인식이 되어, 방문 후 유심슬롯 교체받고 유심끼운채로 테이프 붙여주셨습니다.
3차방문 : 11월경 1차와 동일한 증상(약한충격에 재부팅 혹은 꺼짐) 충전단자에 충전기 연결시 배터리가 분리되었다고 나오며, 10분만 충전해도 50%이상 충전되었다고 나오는 증상이 있어서 방문 후, 또 배터리 문제라는 진단을 받고 배터리 2개모두 교환받았습니다.
제가 보드쪽 문제는 없냐고 하니, 갤노트는 충전단자쪽 부품이 따로있어 보드는 문제없다며, 동일증상으로 다음 방문 때 충전단자쪽을 교체해보자고 했습니다.
4차방문 : 12월 19일 방문했습니다. 3차와 동일한 증상이에요 .. 약한충격에 꺼짐 & 재부팅 으로 방문하였더니, 3차방문때 충전단자쪽 부품을 교채하자고 하셨는데.. 이날은 투표때문에 여자친구 혼자 방문해서 깜빡했네요.. 그냥 배터리 불량이라고 또 진단을 하고 21일날 방문하면 배터리 2개를 바꿔주겠답니다.
배터리 문제가 아닌거 같은데.... 자꾸 애꿎은 배터리 타령만 하고 있어서 너무 답답해서 .. 어떻게 해야 할 지 모르겠네요
동일증상 몇 번 있으면 교환이나 환불 가능하지 않나요??
삼성서비스에 전화를 해보니 동일증상으로 3번 방문햇으나 배터리교체건으로 2개 접수되었더라구요
이번에 또 하게되면 3번인데.. 도대체 얼마나 더 배터리가지고 이래야되는지 모르겠네요..
아.. 그리고 배터리는 소모품? 으로 생각되는데 배터리문제로 계속 교환받아도 기기 교품이나 환불 대상이 될런지..
내일 삼성에 같이 가는데 어떻게 해야할까요.. 도와주세요...... | |
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다만 수리이력이나 영수증이 남아있어야 할겁니다.