저저번주 목요일날 070전화기를 신규로 한대더 신청했는데 상담원이 잘못알아듯고(제가 잘못 얘기한것도 있겠죠.)
기존번호에 추가로 등록시켜줘버렸다는...ㄷㄷㄷ
그것두 전화기만 있었는데 공유기가 있어야 개통이 가능하더군요.
공유기가 없다면 안쓰는 공유기의 MAC adress 만 기사분한테 알려주면 되구요.
사촌동생이 노는 공유기가 있어서 그 번호를 이용해서
금요일날 개통을 하려고 했는데 기사가 온다더니 갑자기 감기가 걸렸다나? ㅠㅠ;;
월요일날 와서 신규가 아니고 추가등록을 하고 갔다는...
기사 가고 나서서 와이프가 전화기 개통하고 갔다고 해서 집에 전화해보니 두대가 같이 따르릉...
이런 ㅁ;ㄴ알머닝럼;ㅣㄴ어리먼ㅇ리ㅏ먼ㅇㄹ;ㅣㅏ먼이;러미;ㄴㅇㄹ
기사한테 전화했더니 추가등록한 기기취소를 하고 신규로 신청해야 한다고 해서
고객센터에 전화해서 1.5일에 한번씩 똑같은 내용을 얘기를 하고 빨리좀 해달라...해달라...
뭐 여성분들하고 폰팅한다고 생각하면 좋겠지만 날이 갈수록 짜증이 쌓이더군요.
이런 공유기 맥어드레스도 아무 의미없는건데 지들 편의상 필요하다고 해서 구해줬는데
신규 개통도 맘대로 안되고 짜증이 무럭무럭 자라더군요.
월요일 인가에 취소가 되고 신규로 신청해서 화요일인가 월요일날 오셨던분이 또 오셨다가...
아직도 추가등록된 기기가 취소가 안되고 더블로 따르릉 해서 그냥 가시더군요.
취소가 되야 신규로 등록이 가능합니다.
이러시면서요."어떻게 해드릴수가 없네요."
날더운데 또 와주신 기사분한테는 좀 죄송하더군요.
뭐 그렇게 여러 상담원들하고 통화해서 수요일,목요일,금요일,토요일 넘어가더니
월요일에 그 담당기사분이 전화주셔서 다시한번 고객센터네 취소해달라고 얘기해달라고 하시더군요.
아놔~~~
이거 뭔 ㅈㄹ이니...ㅠㅠ;;
고객센터에 전화를 했더니 남자분이 받으시더니 취소되었습니다.
이러시길래...그 내용은 저번주에도 많이 들었거든요.
대뜸 이렇게 된건 고객님이 상담원과 통화할때 잘못얘기하셔서 어쩌구 저쩌구...
(이 사람이~~~그건 저저번주 목요일 버젼이고...)
아무튼 다시 신규로 신청을 하라고 합디다.
뭐 저번주에도 했던거라 이거뭐 해도 될런지 반신반의 하면서 전화해서 신청했더니
드뎌 월요일날 개통완료.
뭐 뒷자리를 얘기해주니까...나름 괜찮은 번호를 뽑아주더군요.
미안한건 아는지...
문자로 신규번호를 받고 전화해봤더니...음 집사람이 받는군요.
그와 동시에 네2트 메일이 띵동하더니 개통확인서인가 날라오더군요.
그래서 함 봤더니.
CID(1000원) CID가 뭐지 기본요금인가?
기본요금이 할인됐나? 2000원에서 -> 1000원으로?
네희붜에 검색해봤더니 발신번호 써비스더군요.
엥 신청할때 상담원이 무료라고 했던것이 기억이나서 혹시나 해서
고객센터에 전화해봤죠.
음 지지리 운이 없는 상담원이 전화를 받았더랬죠.
이래 저래 왜 무료라고 했는데 CID가 1000원이 신청서에 들어가있느냐.물었더니
네 고객님 신규가입고객께는 무료로 해드리고 있습니다.
이러고 있으셈.
나 기존고객도 맞거든요.
그랬더니 네 고객님 그것두 무료로 바꿔드리겠습니다.
이게 뭔 귀신씨나락 까먹는 소리여?
고객님 앞으로 기존번호도 무료로 발신번호 서비스를 이용하실수 있습니다.
내가 전화 안했으면?
입장바꿔 놓고 생각해보세요.
그게 맞는 얘기인지...
그럼 아는 사람들은 1000원 혜택보고 모르는 사람은 1000원 고스란히 꼬라박으라는 얘기가 말이 되는 얘기인지...
팀장 바꾸라고 했더니 끝까지 오늘은 좀 힘드시고 내일 전화드리도록 하겠습니다.
이러시더군요.
내가 1000원 때문에 그러는게 아니라(사실 그런거임)
전화 개통도 늦게되고 기분이 안좋은데 이런 어의없는 얘기를 들으면 기분이 좋으시겠어요?
기존것두 무료로 바꿔드렸으니 감사합니다.
이러고 끊어야 하는건가요?
상담원께 그랬답니다.
제가 그래서 또 기존에 며칠간 여러 상담원께 했던 스토리를 말씀드리니 그 상담원 극도로 과도한 리액션을 하시면서
"아~~~~~~~~~네~~~~~~~그러셨어요? 저라도 기분이 나쁘겠네요."
저 曰 "굳이 그렇게 오버하시면서 리액션까지 하실필요는 없습니다."
그랬더니 낄낄대며 웃더군요."그런게 아닙니다 고객님 진심으로 기분이 나쁠것 같아요."
이해합니다.
그 여직원이 뭔 죄가 있습니까.
날더운데 더위먹은 고객한텐 잘못걸려서 고생하셨어요.
그냥 장난으로 소보원 얘기까지 꺼냈다가 팀장님이 내일 꼭 전화드릴겁니다.
이러시더군요.
그냥 됐구요.뭐 저 앞으로 CID무료혜택 받고 전화 개통됐으면 됐죠.
팀장님하고 얘기해봐야 뭐하겠어요.
뭐 달라고 얘기하는거나 다름없는데
그냥 전화하지 말아달라고 했답니다.
뭐 사설이 길었네요.신규개통만 빨리 됐으면 별얘기 없이 넘어갔을 일이네요.
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중요한 내용은 기존에 070가입하신분 중에서 CID(발신번호표시서비스) 유료로 쓰시는 분들은 고객센터전화해서 1000원씩 면제받으시기 바랍니다.
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SoftGuy
일을 왜 그따구로 처리하죠?
나쁜 놈들이죠.
소보원이나 뉴스에 올리려다가 그냥 참았습니다.