진짜 너무 열받아서 하소연 하려고 글 쓰러 왔어요 ..

2016년에 에어컨을 구입하고 쓰다가 (이때는 잘되었음..)

2018년 1월에 이사를 하게되면서 이전설치를 했어요.

그리고 여름 폭염 대비한다고 4월에 에어컨을 켜봤는데 찬바람이 나오지 않더라구요.

그래서 5월에 기사를 불러서 수리를 하고 (1회)

6월 말~7월 초 쯤에 쓰는데 한 5일 쓰니까 또 더운바람이 나오더라구요.

그래서 기사를 불렀어요. (2회)

그런데 또 4일만에 더운바람..

다시 또 부름..(3회)

근데 이번엔 3일만에 더운바람...

또 ..불렀어요..(4회)

그리고 나서 여름 다 지나서 그냥 끄고 살다가

올 여름 오고나서 지난 여름 악몽이 생각나서

5월에 또 켜봤는데..하.. 또 고장이지 뭐에요.

그래서 기사를 불렀어요 또 (5회)

근데 또 5일 뒤에 더운바람..

기사를 부르니까 이번엔 처음듣는 소릴 합니다. 실외기가 고장이래요. 부품을 교체해야 한다고.. 그래서 부품 교체 했습니다.

이번엔 좀 오래간다 싶더니 7일만에 또 더운바람..

6번째 기사 부르니까 이번엔 무슨 설치가 잘못되었답니다. 여기서 부터 살짝 폭발 했어요.

근데 자기가 무슨 일단 쪼아주고 간다면서 설치 새로하는건 비용이 많이 드니까.. 쪼으고 가스 넣어주고 간다더라구요.

그러면서 이렇게하고 완전 해결되는 경우가 있대요,

그리고 2주~3주 잘썼어요. 잘 고쳐진줄 알았어요. 근데 오늘 또 더운바람.. 여기서 진짜 폭발했습니다.

무려 2년간 7차례 기사 방문, 출장비 명목으로 6회 지불 (최초 1회는 출장비 안받더라구요) 실외기 문제라고 해서 수리비 1회 지출

삼성전자 서비스센터에 전화해서 너무화가나서 제품 환불하려고 한다고 했어요. 이때까지도 소리 하나 안질렀네요.

진짜 꾹꾹 참고 눌렀어요.

이번에 또 기사를 보내준다더라구요. 그것도 16일에.. 지금 7일인데 장난하는것도 아니고요.

그래서 제가 16일에 기사 또 오면 뭐합니까, 어차피 또 고장나서 못쓸건데 이거 이제 삼성전자 서비스 못믿겠다 했습니다.

그런데 상담사 曰  그건 고객님의 걱정인거고 기사를 보내서 조치를 취해야 합니다.

여기서 폭발해서 소리질렀습니다. 그게 지금 말이냐고.. 당장 기사를 보내주던가, 환불을 해주던가 해야지

난 다시는 삼성전자 제품 못쓰겠다. 새상품으로 재설치 해준다고 해도 못믿겠다. 그냥 LG제품 살거다.

빨리 상품 철거해가라. 16일까지 기다리라는 거면  난 더이상 못기다린다. 

내가 지금까지 6번 넘게 전화통화한거 녹음내역을 봐라. 내가 언제 내 주장 이렇게 편적 있냐고

지금까지 삼성전자 믿고 고분고분 삼전에서 시키는대로 했는데 결과는 뭐냐 2년간 못썼다.

계절가전인데 여름 계절에 쓸수가 없으면 그게 말이되는거냐 등등..

그러니까 내일 뭐 자기보다 높은 사람한테 연결해준다고 하더라구요.

무슨 소비자보호법인지 공정거래법인지 그 기준이 아직 안되서 환불이 안되는거라면서

결국 또 기사 보내서 조치 받으라는데 진짜 열받아 죽겠어요..

휴 날도 더운데 뽐뻐님들 장문 하소연글 읽어주셔서 감사합니다. 엉엉 ㅜㅜ

화가 진정이 안되네요 ㅠㅠ휴