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가전포럼 입니다.

LG에어컨 6번째 AS...참 한숨 나오네요...5

로스트D
등록일 2020-06-15 17:43
조회수 1303

작년부터 냉매가 새는 문제로 as 5회 받았습니다.

오늘 아침부터 고객센터 상담한다고 30분동안 기달려서 통화했어요.

제가 집에 환자도 있고 도저히 작년처럼 에어컨 수리해가면서 덥게는 못지내겠다고

수리 못하겠으면 교품이나 환불해달라고 했습니다.그것도 안되면 그냥 에어컨 철거해서

가져 가라고 했어요...

그랬더니 담당부서가 아니라고 다른 부서로 연결해준다서 해서 2~3시간 기다리면

전화 올거라고 해서 그런 줄 알았죠.근데 반나절이 지나가도 연락이 없길래 다시 전화 해봤더니

오전에 상담했던 내역이 없다네요...다시 한번 내역 확인하고 전화준다고 해서,또 한 시간 기다렸는데

연락이 없어요...그래서 또 전화해서 몇번이나 똑같은 말 했습니다.

나중에 고객센터 팀장이 전화해서 오늘은 담당부서 통화가 어렵고 내일이나 될거라고 하네요.

어제도 답답해서 글 올렸었는데요.어떤 분이 본사로 직접 전화하는 게 빠르다고 하셔서

상담원한테 물어봤더니 고객센터가 본사라고 대표번호 맞다고 하던데 정말인가요?

상담원이나 수리기사님한테는 화도 못내겠어요.

그 분들도 위로 보고만 하지 권한은 없을 거 같아서요...

하지만 작년에 고생한 거 생각하니까 너무 답답하고 그래요.

티비나 냉장고처럼 일년 내내 사용하는 것도 아니고,여름에 2~3달 사용하니 실사용 기간은 일년도 안될거에요.

저희 집에서 가전제품 대부분 LG제품 사용하고 있는데요.몇년씩 사용해도 as 한번 받은 적 없는데

왜 에어컨만 이모양인 지 모르겠네요.ㅠㅜ

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무존재주인공

lg에서 하청준 설치기사가 설치를 못했나보네요

2020-06-15 점아이콘

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멕닛

6번째 as정도면

설치불량보다도 제품 결함으로 제품에서 냉매가 새는것 같은데요?

환불을 요청해보세요

2020-06-15 점아이콘

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0 [* 비회원 *]

6번째 방문as면 설치자측 하자일확률이 거의 99프로에요.

장비하자로인한 누설발생하면 대기업들은 대부분 제품 착화불량처리하고 교체나 환불로 넘어가요.

이렇게 서비스 안될거같으면 사설측에 의뢰해서 원인찾아 명확한 수리받겠다

비용은 제조사측이나 설치자측에서 방문하지않으니 서비스받고 내용증명 보내서 비용청구 하겠다고하면

설치자던 서비스던 오긴 올겁니다.

2020-06-15 점아이콘

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[* 비회원 *]

이거 실제로 먹히나요?

2020-06-16 점아이콘

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0 [* 비회원 *]

집주인이 집안고쳐줄때도 견적받고 통보하고 수리하고 집주인한테 내용증명 보내서 받아내는거하고 똑같아요.

사설에 견적받고 견적서 통보하면 대부분 뛰어옵니다.

서비스측 제조사측 설치자측 전부한테 보내는게 확실해요.

2020-06-16 점아이콘

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