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모델은 HP VICTUS 16인치 게이밍 노트북이고, 2년 전 쯤 구매하였습니다.
윈도우 미설치 제품이라 따로 윈도우11홈버전 구매하여 설치하였고 지금까지 아무 이상없이 잘 사용하였습니다.
그런데 며칠 전에 전조증상 없이 갑자기 화면이 먹통이 되었습니다. 처음에는 절전에서 안 깨어나는 문제로 인식하였는데, 외부 모니터 연결하니 절전에서도 잘 깨어나는 걸로 보아서, 드라이버나 물리적 커넥션 문제가 아닐까 의심하고 있습니다.
HP 카톡상담으로 그래픽 드라이버 2가지 최신으로 업데이트 하였으나 증상이 역시 동일합니다.
윈도우 업데이트 확인해보았으나, 화면 이상증상이 생길때는 윈도우 업데이트가 없었습니다.
디스플레이 설정에서 다중모니터 설정으로 들어가면 노트북 화면이 잡히지 않습니다. 외부모니터만 나옵니다.
여기서 제가 더 해볼 수 있는 게 또 있을까요?
윈도우 재설치는 화면이 떠야 할텐데, 화면이 안뜨니 재설치가 가능할지 모르겠습니다. 외부모니터 연결용 HDMI는 따로 드라이버 잡지 않아도 윈도우 설치에서부터 바로 인식이 될까요?
인터넷 검색해보면 거의 절전문제로 인한 글 밖에 없어서 실마리를 못 찾겠네요. 도움 부탁드립니다.
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윈도우 진입해서 다중 모니터 설정에서 노트북의 LCD가 없다는걸보니 이쪽 출력쪽으로 문제가 생겼거나 LCD 고장을 의심해볼만하네요.
테스트 해보세요.
BIOS 화면 외부 모니터로 나올지 확인해봤는데, 그것도 안나옵니다. 외부모니터 연결 HDMI가 윈도우가 시작되야 연결되는듯합니다.