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안녕하세요.
직구 초보라 겨우 주문만 하는 정도인데 이번에 주문한 상품이 잘못 왔습니다.
이런 경우 어떻게 조치해야 하는지 잘 몰라서 문의 드립니다.
TOMMY HILFIGER에서 의류를 주문해서 2FASTS로 보내고 배송대행을 통해 전달 받았습니다.
이때 깡통배송이 아니라 일반 배송으로 요청했고, 사진도 첨부했습니다.
아래와 같은 사진을 첨부하고 Light Navy라고 색상명도 기재했는데 일단 TOMMY에서 오배송을 했고, 배대지에서도 검수 없이 그냥 보낸 것 같습니다.
TOMMY 측에는 메일을 보내둔 상태이고, 배대지 측에는 문의를 해서 답변을 받았습니다.
답변은 검수를 제대로 하지 못 했고, 판매처에 반품 요청을 한 뒤 배대지로 상품을 보내주면 EMS 비용을 환불해주겠다. 또는 상품 대금의 20%를 적립금으로 지불해주겠다 입니다.
이 경우 배대지로 보내는 비용은 제가 내야하는 건가요? 제가 보내면 배대지에서 TOMMY로 보내주는지요. TOMMY로 반품 요청하면 가져갈 것 같긴 한데 여기서 보내는 시간도 있어서 어떻게 하는 게 좋을지 판단이 잘 안 서네요.
여러 벌의 옷 중에서 한 벌만 잘못왔는데 그냥 적립금 받고 국내에서 처분하는 게 나을런지요.
검수를 위해 배대지에 캡처해서 올린 건 아래와 같습니다.
그리고 제가 실제로 받은 상품이고 이건 Navy입니다.
사이즈는 같으니 그냥 입어도 될텐데 하필이면 지난 달에 구매해서 이미 가지고 있는 옷이라 그냥 입기도 뭐해서요.
조언 부탁드립니다.
감사합니다.
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