최소 사물 인식 크기 1cm를 훨씬 넘기는 강아지 분변 인식 불가능합니다.
형상 및 크기가 인식을 못할 정도를 넘어 섰다고 생각하고, 첨부한 사진에 분변은 로봇 청소기가 끌고다니며 스테이션으로 돌아와 남아있는 것입니다.
분변의 형상도 참고 하시어 판단을 하시면 좋을 것 같습니다.
스마트싱스 연동성, A/S 때문에 삼성 비스포크 AI 스팀을 선택했지만, 광고 및 스펙과 다르게 사물 인식에 오류가 많습니다.
광고만 믿고 사용했다간 180만원에 육박하는 개똥 범벅이 된 로봇 청소기 구석구석 끼어버린 개똥 긁어내고, 똥 칠갑이 된 바닥을 청소하다보니 저만 피해를 봐선 안되겠다 싶어 널리 알고 싶습니다. 구매를 고려 중이신 분들은 참고하세요!
*** 2024/5/27 삼성 A/S 점검 방문 결과 : 엔지니어분이 스마트 싱스 같은 앱으로 원격 접속하여 자체 검사로 센서 이상없고, 특정조건에 사물인식이 안될 수 있다는 말씀만 반복하시고, 아무 조치도 받지 못했습니다.
상위 부서 확인 시에도 스펙 대로 인식을 못하지만 해줄 수 있는 것은 없다고 합니다. 허위 과장 광고가 맞다고 인정하시고 동일 증상 5회 발생해야 환불 및 교환 가능합니다.
어두운 바닥, 좁은 통로, 특이하지도 않은 주변 환경을 핑계로 기기 자체의 결함을 인정하지 않습니다. 자체 센서의 이상 유무만 따지고, 광고 대로 작동을 하지 않는 제품을 판매 해놓고 나몰라라하는 대기업 횡포, 제 3의 기관을 통해 항의를 하라고 응대하는 상담원들 문제가 많다고 생각합니다.
***2024/05/27 오후 6시 경, 오전에 방문하셨던 엔지니어 분을 통해 환불/교환을 해주겠다고 연락받았습니다.
고민 끝에 스마트 싱스 연동 및 사후 수리 문제로 새 제품 교환을 받기로 결정했습니다.
게시글 삭제에 대해 권유 받았지만, 거짓으로 특정 기업을 비난 하기 위한 목적으로 글을 작성한 것이 아니라 제가 겪은 일을 공익을 위해 공유하는 것임으로 삭제하지 않겠습니다.
교환 후 사용에 있어 개선점이 보이면 추가로 장기 사용 후기 남기도록 하겠습니다.
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