택배 종사자입니다. 아파트 갑질..같은데 대응방법 좀..3

아파트에 택배 배송시(계단형이고 나름 서울의 브랜드 아파트입니다) 발생한 건으로 계속 시달리고 있어 조언 구하고자 합니다.

1. 취급주의 파손주의 물품으로 일반적인 중형사이즈 박스에 겉에 뽁뽁이로 감싸져있는 물품입니다. 

물품명은 확인이 안되나 유리그릇? 사기그릇? 이런종류가 아닐까로 추측하고 있습니다.(무게가 꽤 나갔다더라구요.)

2. 배송시 겉면에 아무 문제 없어서 배송했고, 댁내에 아무도 안계셔서 문앞에 두고 사진찍어 배송완료 전송시 같이 전송했습니다.

3. 배송완료 처리를 해당 아파트 단지 처리하고 이동중에 일괄로 보냅니다.

(배송기사님은 이 아파트 맡으신지 6년차시고, 이렇게 처리해왔습니다)

배송완료 보내자 취급주의 파손주의 물품을 배송을 했으면 했다고 바로 연락해야지 늦게 연락줬다며 소리지르고 난리를 쳤다는군요.

죄송하다고, 일괄적으로 완료 처리하고 있었고, 생물같은 것들일 때만 사진만 먼저 보내드렸었다고 죄송하다고 말씀드렸답니다.

다음부터는 본인에게는 배송완료시 바로 처리해드리겠다고도..

그 이후로 통화는 하지 않고 문자로만 계속 보내시는데,

니가 해당 택배만 하는게 아니지 않느냐며 사업자등록증을 보내라(3개 메이저 택배사 해당 아파트에 들어가는걸 동시에 맡고 있습니다)

핸드폰 통신사를 알려달라. 라고 하셔서, 

일하시던 분이 저에게 사업자등록증을 요구해왔고, 관련해서 통화를 하려고 연락을 드렸으나 받지 않으셨습니다.

그래서 담당자가 사업자등록증을 보내려면 사무실 들어가야해서 기다려 달라고 문자 남겨놓았는데,

30분 뒤에 손잡이도 있는 물건인데 던졌다며, 안쪽 박스가 찢어져있다며 또 난리를..

던지지 않았고(던졌으면 겉으로 보기에도 포장상태가 문제가 되어야 하니까요..)

라인별로 문제가 되었을 수도 있으니 파손접수를 원하시면 해드릴 수 있으니

상급자인 저와 통화하라고 배송기사님이 말씀드렸습니다.

그럼에도 불구하고 상급자 필요없다. 보내라는 것들만 보내라(사등, 통신사, 안전하게 던지지 않았는지 확인할 수 있는 사진??)

그런 상황에서 배송기사님은 계속 배송을 하고 계셔야 하니, 

제가 대신 연락드리려고 전화통화시도했으나 4시간동안 결국 한번도 받지 않으셔서, 

(1시간정도 되었을때 제 소속과 신분 문자로 밝히면서 사업자등록증 사진찍어 보냈고, 기사님 통신사 알려드렸었습니다.)

이후로 아무 연락 없으셔서 퇴근전에 다시 필요한 경우 연락달라고 제 연락처 남겼구요.

이게 어제 낮이구요,

오늘 배송기사님에게 저는 뭐하는 사람인데 연락을 하냐, 배송 안전하게 했는지 확인시켜라 고 연락을 또 하셨네요..

이런 사람을 어찌해야 하는걸까요?

지금도 제 연락은 받지 않고, 제 번호를 남겼었음에도 제게 연락을 취하지도 않으십니다..

참고로, 이 아파트는, 택배기사들이 단지내 들어오는걸 거부해서, 택배기사들이 단합해서 배송거부하다가 깨지고(택배사로부터...)

(초기에 아파트로 차량 진입 못하게 해서 밖에서 물품 내리고, 담장으로 일일이 물건 넘겨가면서 배송을 했었더랬죠...)

이후로 택배기사들이 그만두거나 포기해버리면서 배송사고도 많아지고 늦어지고 하니

입대위 몇번 불려가서 논의하고 난 뒤에.. 메이저 3곳을 합쳐 한 차량 진입만 허용해줬고, 

그렇게 업무를 계속 하고 계시는 배송기사님입니다..

조언 부탁드립니다....