|
지난 9월에 어머니 KT엠모바일 개통해드렸는데요.
한달 남짓 통화 잘하시다가 갑자기 상대방쪽에서 전화가 끊기고 잘 안들린다고 하시더군요.
LG 스마트폴더 사용하셨는데 LG 서비스센터에 가서 보드까지 싹 갈아도 마찬가지였고
삼성 갤럭시폴더2로 바꾸셔도 증상이 같아서
유심 문제인가 싶어서 엠모바일 고객센터에 문의하니
현재 휴대폰 모델명이 open model2로 되어 있고 volte 부가서비스 가입이 안되어 있는 상태라서 그럴 수도 있다고
IMEI 번호 알려주면 volte 설정해서 HD통화 가능하도록 해주겠다고 하더라고요.
그래서 알려줬더니 모델명이 PTA Volte라고 바뀌고 폰에도 전에 없던 HD 아이콘 떴다고 하시네요.
아직 설정 바꾼지 몇시간밖에 되지 않아서 전보다 통화가 잘 되는지는 확신할 수는 없는데...
한동안 지켜보고 통화품질이 여전하면 유심을 바꿔보든지 아예 통신사를 바꿔보든지 할 생각입니다.
고객센터에 물어보니 혹시 단말기 바꾸게 되면 고객센터에 다시 단말기 IMEI 번호 알려줘야 한다고 하던데요.
알뜰통신사 개통할 때나 같은 유심 사용 중에 단말기 바꿀 때마다
고객센터에 IMEI 번호 알려줘야 하는 건가요?
저는 KT향 전화로 KT 쓰다가 어머니랑 같이 KT엠보로 갈아 탔는데
통화도 잘되고 모델명도 휴대폰 모델명이 제대로 뜨던데
어머니 전화기는 SKT향 단말기랑 자급제 단말기라 이런 과정이 필요한 건가요?
| 
등록안내
확정기변뿐만 아니라 통화품질에도 영향을 주는지가 궁금하네요.
고맙습니다.