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문제가 될까봐 통신사 이름은 언급하지 않겠습니다.
(그냥 KT MVNO라고만)
유심요금제 개통에 대한 이벤트 혜택이 있어 개통을 했는데, 통신사에서 혜택을 다 줄 수 없다는 입장을 보이고 있습니다.
예를 들어...
a.. 이벤트 페이지에는 '선착순' 표시가 없는데, 선착순이 적용되는 혜택이 있다. 아직 선착순에 들었는지는 확인이 안 된다.
b. 최대 X만원이라고 이벤트 페이지에서 광고하고 있는데, 이는 옵션 가/나/다를 다 조합했을 경우이다. 근데, 옵션 나와 다의 혜택은 사실 양립이 안 된다.
- 저의 경우, 다 조합해서 했습니다. 그게 가능했고, 이벤트 내용에 양립이 안 된다는 내용도 없었구요.
이벤트 페이지 내용 자체는 한국어를 제대로 이해할 수 있다면 문제가 없고, 그 혜택을 그대로 제공해 주면 되는데 그렇게 안 하겠다는 거구요.
이벤트 페이지에 없는 자신들의 '의도'대로 처리하겠다는 겁니다. (이벤트가 잘못 나갔다.)
논리적 모순을 지적해 주면 ('최대 X만원'이라는 것도 니들 말대로면 성립이 불가능한데...)
모순도 인정하고 이벤트 내용 잘못 기재한 것도 인정은 하는데, 최대 혜택 지급은 곤란하다...는 답변이네요. (예산을 '의도'대로만 잡아놓아서 그런건지)
제가 그대로 받아들일 수는 없어서, 한 번 더 확인 전화를 주기로 했습니다. (3번째 잔화)
금방은 확인 못 하고 다음 주 중에 연락주겠다고 하네요.
답변이 부실할 경우, epeople 같은데 신고할 생각입니다.
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아, 최종적으로 과기부가 담당이 되는군요. (이름만 봐서는 잘 이해가 안 되지만)
어쨌든 방통위로 신고해서 넘어간다면 그 쪽으로 신고해도 되겠네요.
댓글 감사합니다~ ^^