휴대폰질문 입니다.

유플러스 r클럽 폰케어플러스옵션이요

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제가r클럽으로 가입했는데
이게 폰케어플러스옵션이 있어야 18개월뒤에 핸드폰을 바꿀수있는건데 오늘 114에 전화해서 물어보니깐 따로 부가서비스에 가입된게 없다고 하네요.
이럴수도있나요?