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교품 취소도 가능한가요?

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글램 교품 받았는데 오줌기가 이전것보다 장난 아니네요...
이전걸 쓰고 지금걸 반품 시켜도 되나요?
불량에 이전걸로 불량증명서가 있는데 이게 모토로라 전산에 등록 되는건지...