휴대폰질문 입니다.

ㅎㅇ완불하고 기기 수령은 해왔는데 개통이 안된 경우엔 어떻게 할까요?

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2대를 동시에 했는데 내방한 저는 개통이 되고,

댁에 계시던 어머니가 기존 핸드폰에 간 번호이동

동의 문자를 못누르셨는지 개통이 안됐습니다 ;ㅅ;

원래 사전동의? 이런 절차가 없으면 번호이동이 안되는건가요?ㅠㅠ

기기값을 지불하고 기기까지 수령한 상태인데

이 경우에는 내일 가격 정책을 보고 추가금을

이체한다던지 해야 정상 개통이 되는 것인가요?