안녕하세요. 오늘 어머니께서 애XX라는 곳에서 핸드폰을 개통해오셨습니다.
노트5를 개통해서 오셨는데 sd카드도 안되고 32기가짜리라서 청약을 철회하고자 본사에 전화를 넣었습니다.
"오늘개통했는데, 단순변심으로 청약철회를 하고자한다, 아예 안하는게 아니라 다른제품으로 다시구매를 하고싶다"고 얘기했습니다.
블로그등을 통해서 미세한 법적지식을 들고 처음에는 안된다고해서 법조항 몇개를 들먹이면서 이렇게 명시가 되어있는데 왜 안되냐고 얘기를 했고
해당사원은 처리가어렵다고하여 몇분뒤에 다른분과 통화를 하였습니다.
"제가 교품증을 서비스센터에서 끈어온다면 철회가 가능하다" 라고 얘기를 하면서 그게 소비자거래법및 할부거래법에 유효한 내용이라고 하였습니다.
제가 "할부거래법에 의하면 7일이내 철회가 가능하지않냐라고 되물었더니",
"해당법률에 소형가전 내용을 보았나요? 핸드폰의 경우 소형가전이겠죠?(다시 물었을때도 휴대폰은 소형가전에 들어가는게 맞다고 하였습니다) 이러더니 개봉을 하거나 사용이력이 있을경우에는 단순변심에 의한 취소는 불가능하다고 명시가 되있습니다" 라고 하더군요.
또, "소비자 보호원에 확인하셔도 가능하시다"라고 덧붙여 얘기해주었습니다.
그래서 "제가 혹시나 이 내용을 가지고 내용증명을 신청하려고하는데 수취인을 알려달라고 얘기를 했더니
본인에게 보내달라고" 하면서, 개통철회 많이 해보셨나봐요? 제가 그냥 해드릴려고했는데 저희사원에게 법얘기를 먼져하셨더라구요", "내용증명은 변호사 사무실통해서 해달라는 답변을 들었습니다.
제가 글쓰는 능력이 미흡해서...읽는데 불편하셨을겁니다. 양해부탁드리구요.
제가 법률을 찾아봤을때는 소형가전이라는 내용이 보이질 않기도하구요, 해당대화는 모두 녹음을 했습니다.
제가 내용증명을 보낸다면 역으로 소송당하거나 하진않나요? 저도 처음 철회해보는거라고 모르기도하고, 이게 철회를 받을 수 있는지 궁금하네요. 도와주시면 감사하겠습니다 ㅜ | |
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114 에 도움요청 해보시길 바랍니다
법적싸움까지 가면 님이 이기긴 하겠지만 별로 추천할만한 길은 아니니
어떻게든 판매자랑 잘 타협하는 길로 가세요
공부좀하다보니 제가 블랙컨슈머라는 생각이 들더라구요..멋도모르고 당연하다고생각은했는데..
회사입장에서는 손해가분명히있는부분이고ㅜ
그쪽에서는 제가 개철많이해본 나쁜놈으로 생각하는거같아서 수월치않을거같네요ㅜ.
답변감사드립니다.