수리받은 서비스센타주소 :전남목포시 상동 1124번지 1층
수리받은기사 최창운 기사
어머니가휴대폰을구매하신지1년도안되었습니다올해2월에구매를하여
여짓것잘사용하시다가 몇일전부터유심인식이안되9월2일월요일날서비스센타에
방문을하였는데 기사분께서그냥유심만빼서말린후기기가다수리되었다고
정상적으로사용이된다고안내받으시고어머니에게는 여름이다보니까 습기가있었다고
수리가잘되었다고 안내를받고 집에오셔서 사용을하셨습니다.어머니가돌아가신후아들인제가멀리살다보니
직접가질못해서혹시나수리가잘됐는지확인할려고엔진이어분에게통화를를해서 수리가잘되었냐고
문의를했는데 침수가된건아니고유심칩부분이여름이다보니습기가있어서그냥유심부분만세척을하고
분해를해상세하게보지하지않았고그냥보내셨다고합니다
뭔가습기가있으면 분해를해서내용이보였을텐데 겉모습만보고 유심만세척후 보내셨다는게 이상해서 어머니에게 연락을해서혹시라도폰 이상있으면
연락을달라고하였습니다 그리고 네이버검색을해보니 베가s5고질적인내용이습기로인해 메인보드 부식내용등으로확인을해보니 저희어머니 폰이 동일한증세가
나오더군요 유심인식이되다안되다 한다는군요 다른서비스센타에습기로인해방문한다른사용자들은 습기도물이기때문에침수가됐는지 분해를한후
제품을하나하나확인을다해서 구매한지얼마안된제품이라 메인보드를무상으로수리를받았다는기록이많더군요
그런데 목포서비스센타는 분명 침수라벨지도색상이변해있고했을텐데제품안쪽을아예 열어보지도않았고 겉모습만보고
그냥습기네요 하고 제품을돌려주셨다고하네요 (어머니한테말씀드렸더니침수라벨색이변해있었다고하네요)
그리고난후오늘9월4일동일한증세로또다시 센타방문을하니 이제와서이틀동안습기방치를해놓으신상태로 이제와서제품안쪽을보시더니너무심하게부식이되어 이건 무상으로 수리가
불가한제품이라고하더라구요 그게말이되는겁니까????
2일월요일날제품을자세히들여다봤으면 제품이 저기경까지됐을까요???? 오히려기사가 제품을사용못하게 만들어놓고
소비자에게 기기가 부식이되어 무상은어렵고 유상으로 처리된다고하더군요 장난하시는것도아니고 기사잘못으로인해
부식이더발생이되었던부분인데 이제와서 유상처리를해라 라는말이쉽게나오나요????
기사분하는말이 자기는전혀 책임이없다는식으로 애기하고 이건 고객잘못이라고만 유상처리하라는말만되풀이하시고 본인은 잘고쳤다는
애기만 되풀이되시더군요
2일월요일날 제품을분해를해서 제품을좀더상세히 봤으면 저지경까지됐을까요???
저렇게제품을겉모습만보고대충수리하는엔진이어 재량이 많이의심이되네요 또하나 기사가고객에게 말하는태도가
약간 흥분이되어 아씨xx라는말도나올뻔한걸들었네요
저는 제품전혀 유상으로 수리할마음없구요
저로써는 상당히 기분이 나쁘네요 팬택 제품 좋은 제품친절한 서비스라고 광고하고 날리인데
정말 팬택수리실망입니다 두번 다시는 사고싶은 마음이 안들게 만드네요
이경우어떻게해야할까요???뽐뿌분들에게도움을받고자 제하소연을남겨봅니다 | |
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그런데 저희어머니는 물에전혀폰이안들어갔다더군요 ㅎㅎㅎㅎ처음에봤던기사도 대충보더니 폰을참깨끗히쓰셨네요 하셨다구하더라구
요 침수됐다는말도없었구요 그런데 이제와서 폰이침수가됐다고 하더라구요