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삼성 AS 타기종 교환 없나요?

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아몰빔 부품이 안들어와서 교환해달라니
같은 기종은 없고 타기종 교환은 안된다고 계속 환불하라는데
타기종 교환 없나요?
전에보니 타기종으로 차액지불하고 교환하고 하던거 같던데