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핑골프 드라이버 구매 후 알게된 점이 있어 글을 작성합니다.
기존 사용하던 제품이 헤드 크랙으로 고생했던지라 무상보증에 민감한데요.
기존 쓰던 타사 AS 기준이 '구매일로부터 2년'이라 비슷한 정도로 생각하고 정책을 확인해보니
비슷하지만 의아한 문구가 있습니다.
----핑골프 - AS안내
"
1. 핑골프 제품의 A/S 보증기간은 당사 출시일로부터 2년간 또는 고객 구매일로1년간 보장됩니다. (이하 동기간)
(용품 및 기획(할인) 제품의 경우 출시일로부터 2년간 AS 보장
"
할인 받은 제품의 경우, AS가 출시일로부터 2년간 가능하다는 점인데요.
유선상으로 문의하니 할인 받아 구매한 경우, 위의 항목을 적용합니다.
즉, 핑골프의 경우 정가 구매가 아니고 할인 받아 구매한 경우는
"용품 및 기획(할인) 제품의 경우 출시일로부터 2년간 AS 보장"
아래 제품의 경우 표기 출시년월일은 2018년이지만 공식 출시년월은 2017년 9월입니다.
그렇다면 이번에 구매하게 되면 2년이 지났으므로 구매하자마자 AS 무상보증을 받을 수 없게 됩니다.
일반적으로 구매 후 일정기간 무상 보증을 받을 수 있다는 생각과는 다르게
무상보증을 받을 수 없습니다.
이 점이 제가 이상하게 느낀 점입니다.
해당 제품을 정품 판매하는 어떤 경로에도 구매 후 무상보증을 받을 수 없다는 문구는 없습니다.
물론 정가로 신제품을 구매하는 것이 좋기는 하겠지만, 저는 할인 받을 수 있으면 할인을 찾는 편이고,
많은 분들 또한 할인 알아보고 오프나 온라인에서 할인 받은 가격에 구매하시는 경우도 많기에
정보 공유차 올립니다.
아래 내용은 유선 문의 후 안내 받은 내용입니다.
Q. 해당 제품을 구매하여 사용 후 불량이 발생하여도 무상보증을 받을 수 없는 것인가?
A. 원칙적으로 할인 받아 구매한 상품의 경우, 출시일로부터 2년이고 해당 제품은 2년이 경과했으므로 구매하더라도 무상보증을 받을 수 없다.
다만, 내부적으로 아직까진 무상보증을 제공한다.
Q. 대부분의 고객이 정가 구매보다는 조금이라도 할인 받아 구매를 할텐데, 정가인 80만 원 이 아니고선 할인 항목에 따른 정책으로
무상 보증이 책정되는가?
A. 그렇다. 정가 구매가 아닌 할인, 특가 제품의 경우 할인 받은 것을 고려하여 정책이 적용된다.
대게 융통성 있게 AS처리를 해주는 것으로 압니다만, 원칙적으로는 안 되는 경우라고 하니.
새제품이더라도
출시년월이 2년이 경과되었다면 구매 시 고려하시는 것이 좋겠습니다.
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등록안내
내부적으로 아직까지 무상보증을 제공한다는게 무슨말인지 궁금하네요...
공식적으로는 출시기준. 내부적으로는 구매일기준쯤 되는것같습니다.