안녕하세요. 매번 글 보기만하다 처음으로 공유드릴만한 내용 확인해서 올려봅니다.

지난 6월부터 신세계아울렛 부산점 식당가 공사로 정상적으로 VIP 생일쿠폰 사용이 어려워, 공사가 끝나는 9월까지 생일인 고객은 (생어거스틴과 같은) 기존 사용처가 아닌 별도 지정된 카페(보난자커피)에서만 대체 사용을 할 수 밖에 없었는데요,

저도 7월 생일인 VIP(PREMIUM MEMBERS)어서 이런 불편사항을 문의했더니 공사 완료 후 식당가 오픈되는 10월에 생일쿠폰 발급해주겠다는 답변을 받았고 커뮤니티 공유도 허가받았습니다.

다만 공식 공지는 어려울 수 있다, 현재 카페라도 동일 가격의 상당의 제품을 제공하기에 전체 생일쿠폰 대상 고객에게 이월을 적용할 수 없다는 답변 또한 받았기에 원하시는 분께서는 참고하셔서 요청하시면 될 것 같습니다.

좋은 하루 보내세요!

(제가 작성한 1:1문의 내용을 편집하여 문의 시에 활용하실 수 있도록 아래에 남겨두겠습니다.)

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부산점 인근에 거주하는 2024년 PREMIUM MEMBERS 등급 회원입니다.

PREMIUM MEMBERS 등급 혜택으로 지급받은 생일 쿠폰의 10월 이월을 요청드립니다.

올해 초에 생일 쿠폰은 (부산점 기준) 토끼정, 생어거스틴, 멘무샤 식당가에서 이용 가능하다고 안내되었습니다.

그 이후 6개월도 지나지 않은 현재 제 생일이 속한 7월 생일 쿠폰 상세설명에는(부산점 기준) 어느 식당가도 아닌 보난자커피 매장에서만 이용 가능하다고 확인됩니다.

더불어 기존처럼 쿠폰 유효기간 (생일 당월) 만료 후 연장 및 재발급 불가하다고도 확인됩니다.

또한 금일 고객센터 유선상담을 통해 기존 식당가 공사 일정이 9월 예정이라고 확인받았습니다.

즉, 지난 6월을 비롯하여 7월과 8월이 생일인 부산점 PREMIUM MEMBERS 등급 회원 모두앞선 2월 생일자부터 이용가능했던 식당가 쿠폰 사용이 사실상 부산점에서 불가한 것으로 보입니다.

따라서 저와 같이 부산점 인근 거주하는 고객 입장에서는여전히 식당가 쿠폰 사용이 가능한 다른 지점 (여주점, 파주점, 시흥점, 제주점) 대체 이용하기에 이동거리가 (4만원 상당의 혜택 대비) 너무 멀고,식당가 공사 완료가 되는 10월 이후로 생일 쿠폰 기간 연장도 불가한 점이타 지점 인근 거주 혹은 다른 생일자 우수고객과 동일한 생일 쿠폰 혜택을 받을 수 없는 상황으로 판단됩니다.

이러한 배경에서 카페가 아닌 기존과 유사한 식당가 서비스 이용이 가능하도록 식당가 공사 일정에 맞춰 쿠폰 이월 요청드립니다. (앞선 이월 문의사례를 온라인에서 확인하여 문의드립니다.)