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김경수

재테크포럼 입니다.

EZL 요금 오류1

이번 달 초에 아침출근길에 교통카드 찍었는데,

버스와 기타로 요금이 2번 청구되었네요.

삼성페이 교통카트 EZL 연동해서 쓰고있어서

오류로 보여 아침에 고객센터 문의하니 확인해보겠다고 하고 17시 가까이 온 문자가 아래와 같습니다.

도저히 무슨 말인지 모르겠는데

혹시 이해되시는 분 있으신가요?

오류라서 환불해주겠다는건지 내일 다시 고객센터 통화해보려 합니다.

※ 오전에 고객센터 통화시에도 말을 이상하게 어렵게 하더니, 여기 컨셉인가 봅니다;;

[Web발신]

안녕하세요 고객님, 이즐고객센터 입니다.(구.캐시비)

고객님 후불청구내역 문의건 문자드립니다.

2024/05/02 08:34:29 1,450원 이용건 이 2024/05/02 08:34:31한도 복원이후 2024/05/04 11:56:00 당사로 데이터 전송되어 2024/05/06 카드사 매입청구 되었으며 버스가 아니라 기타 요금으로 청구 되었습니다.

항상 고객님의 이동에 즐거움을 드릴 수 있도록 노력하는 EZL이 되겠습니다.

감사합니다.

명탐정코나온

오늘 확인했는데 아래의 경우라 어쩔 수 없다고 하네요.

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1. 교통데이터가 당사 늦게 수집되는 경우

2. 승차결제후 한도복원이후 하차결제되는 경우

3. 잔액은 차감되었으나 교통데이터가 당사 수집되지 않을 경우

기타로 청구될 수 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다.

해당 부분은 카드사와 협의된 부분으로

현재로써 시스템상 도움드리기가 어려운 점 양해부탁드립니다.

2024-05-14 점아이콘