저번달 13일 경부터 뽐뿌에서 준대란 비슷하게 11번가 v520이 인기를 끌었는데요.
저 역시 준수한 가성비에 끌려 하나 주문했습니다.
하지만 업자, 즉 몰테일 쪽에서 주문은 드럽게 많이 받아놓고 물량확보를 못했었고 저랑 같은 날 주문한 다른
주문자들은 초동물량들을 5일 안팎으로 받아든 반면, 저는 2주만에 제품을 받게 됬습니다.
(배송이 지연된 다른 뽐뻐들도 경험해보셨겠지만, 그 2주간에 불성실하고 무책임한 응대, 배송에 관해 부정확한 정보전달을 해줬음은 말할 것두 없구요)
서론이 길었는데, 솔직히 배송 3주걸려도 양품이었다면 제 모든 맴이 누그러졌을겁니다. 그런데 웬걸 제품에 붉은 멍이 있습니다. 검은색화면에서 아주 선명하게 붉은멍이 들어있는걸 발견할 수 있었습니다...
잘 굴리던 탭프로가 푸른멍이 생기길래 교체한 제품인데 요놈은 올때부터 붉은멍을 달고 왔습니다.
재수옴붙었단 심정으로 이거 교환해달라 문의했더니 3일만에 답변이 돌아왔는데, 일시품절이라 환불만 가능하답니다.
여기서 문제가 더 생겼는데
저는 2주간 기다리는동안 보이아 젤리케이스,강화유리, 여분의 액정필름 등 대략 3만원 가까이되는 부가비용을 들였습니다.
몇푼안된다면 안되는 돈이지만 가성비를 고려해서 산 제품에 2,3만원을 쌩돈 날리게 생겼으니 업자 쪽에서
일부만이라도 악세사리에 대해서 변제해달라고했더니
자신들 정책상 불가능하답니다.
초기불량 제품을보낸 것도 철저히 본인들 문제고
물량 후달려서 제품 교환 못해주는 것도 본인들 사정인데, 그 과정에서 돈날린 소비자는 소비자 부담이고 정책이랍니다.
여러분들은 업자쪽 행동이 타당하다고생각하시나요?
뽐뻐 여러분들의 의견을 참고해서 더 항의하던가 수긍하고 환불받던가 하려고합니다.
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1. 배송 : 해외 구입물품으로 배송기간이 최대 몇주정도 소요된다고 명시되잇지않나요?
물론 같은날주문해서 누군받고 나는 못받고는 속상한일이지만...
2. 제품에 대한 항의는 타당하나 그외 악세사리를 변제해달라고말하는건 진상인듯싶습니다.
예시) 고급진 a++한우를 주문하고 최상의상태로 먹기위해 고급조리기구를 삿으나 배송온게 그냥 a급이라 실망하고 반품하겟다하고 조리기구비용을 변제햐달라는듯한 것..
3. 제품의 재고가 없어 환불해주겟다는 건데..
안해주겟다고 한것도 아니고..
기다림과 짜증은 매우 이해되나..너무...
2. 비유가 적절치못한듯합니다. 고급 한우먹으려고 고급조리기구사는 사람없습니다. 샀더라도 다른데 활용할걸 감안하고, 실제로도 활용가능한 범용성있는 기구입니다. 케이스는 이 제품에 밖에 못쓰고요. 필름은 1회용입니다.
3. 그러니까 교환은 안되고 환불만된다는게 요점입니다. 교환해주면 하다못해 케이스는 재활용가능하지만 환불해주면 소용없죠. 소비자 사정이 아니라 판매자 사정에 의해 좌지우지된 것이고 그 책임의중점이 어디냐는거죠
본제품에대한 부가제품을..본인의지로 인해
본제품상태확인도 하기전에 부가제품을 구매한것을 판매자에게 책임을 물을수 없다는것 입니다.
그럼 범용성없는 비유를 해드리죠..
차량이 잇으신진 모르겟으나 차를 비유해보죠
새차를 뽑고 딜러가 인계하려고 왓는데
새차상태가 엔진도 이상하고 맘에들지않았고
이에대해 딜러가
계약취소를 해주겟다고 말함
님께서 새차오면 튜닝하려고 사놓은 전용제품들에대해 변제를 요구함
이 계약취소건에 계약서에 위약금에 대한 명시가 없다면 취소로 끝나느겁니다..
금액이작아서 그렇지 차 비유로
전용튜닝용품 몇백만원어치의 일부를 딜러가
변제해야할까요?
그리고 웨이팅이라는 조건 자체가 없다니까요. 언제 들어올지 기약이없대요. 기다리라는 조건 자체를 언급안하고 환불말하는 업자라니까요
또, 차뽑았는데 엔진이상하다고 안바꿔주는데도 있습니까? 중고차딜러도아니고. 막연하게 환불 밖에안된다는 딜러있으면 제가 다 구경해보고싶네요
그리고 말씀은 잘 알겠습니다. 초기불량을 확인하고 뜯던가했어야했는데 너무 섣불리 구매하고 사용한 제 책임 역시 있는듯합니다.