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이번에 새집으로 입주를 하면서 큰맘 먹고 티브이 구입하였습니다.
구입 설치한 지 일주일 쯤 유튜브로 불량화소 검사를 했는데요
5군데 불량화소 발견되어 삼성 as 접수하였습니다.
오늘 삼성as기사분이 오셔서 이건 삼성 정책상 정상 물건고 티비 볼때 지장 없다고 하면서 유투브로 무결점 테스트하면 원래 조금씩 불량화소가 나온다고
환불 및 교환이 안된다고 하면서 패널은 교체 해줄 수 있다고 하네요
저는 기사분한테 한두푼도 아니고 나름 삼성 티비 프리미엄 모델 구입하였는데
사자마자 패널 교체만 해줄 수 있는건 아니지 않냐, 모
저가품 or 전시상품 or 중고물품도 아니고
재차 교환이나 환불을 요구하였으나,
안된다고 하네요
제 입장에서 삼성전자 프리미엄 티비를 뽑기로 뽑는 것도 아니고 너무 어이가 없고 황당합니다.
불량화소 있는 줄 몰랐으면 오히려 좋았을 텐데 괜히 테스트 한 것같네요...ㅠㅠ
이 경우 어떻게 해야하나요?
우선 오늘 소보원에 접수는 해놓은 상황입니다.
설치일자 2022. 2. 26
불량화소 as 접수일자 2022. 3. 5
기사 방문 2022. 3. 7
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등록안내
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검은색의 불량화소입니다
암점이라고 합니다
국내 가전회사 패널 as 정책이
흰색의 명점은 1개이상 무조건 새제품 교환 또는 환불
(구매후 한달넘어가면 패널교환)
암점은 5개 이상시 패널교환입니다
프리미엄tv라고 다르지는 않습니다
암점 1개로 패널교환해준다면 좋은조건이네요