삼성건조기 최신형제품을 사서 설치하였습니다
건조가 시간을 다 채우지도 않고 자꾸 꺼져서
A/S를 신청했습니다
기사님이 오셔서 증상 말씀드리니 센서이상일 수 있다고 펌웨어를 업그레이드 해본다고 하셨습니다
그런데 업그레이드 중에 메인보드가 나갔다네요
수리중에 고장난거냐고 물으니
프로그램이 이상이 있어서 업그레이드 한것이고 메뉴얼대로 진행했기 때문에 본인들 과실은 아니랍니다
그러고는 이제품은 재고가 없기때문에 환불만 가능하다고 하네요
이게 맞나요? 최신형 제품이고 단종된것도 아니고 초기불량이라고 한다면 당연히 새재품으로 교환해주는것 아닌가요? 지난 여름에 삼성무풍에어컨도 초기불량 걸려서 삼성서비스에서 새재품 교환받았는데
이제는 삼성서비스 법이 바뀌어서 센터에 재고가 없으면 교환이 안된다는데 저는 이해가 안가네요....
나름 싸게 사서 환불받아봐야 산가격에 같은제품 못살것 같은데 말이죠...
긴글 요약하자면 초기불량인데 구매한 가격그대로 환불해줄테니 알아서 다시 사라
서비스센터 직원 말이 맞는건가요? | |
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재고가 없을때 환불은 맞는 얘기구요
인터넷으로 구입가능하더라도 서비스센터에서 말하는 재고랑은 다릅니다. 인터넷에 올라와있는것은 해당 판매자가 가지고 있는 재고인것이구요
불량률이 너무 낮아서 교환물량은 안 만드는건지 불량률이 너무 높아서 교환물량이 딸리는건지요...
이제 가전제품도 뽑기운 이란 말이네요ㅠㅠ