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지난 제글에 적었던 것처럼 2017년부터의 직구모델은 지상파 UHD 수신키트를 TV에 연결시"UHD KIT"으로 인식되지않고 "이름없음"으로 표시됩니다. 이에따른 문제로는
1. UHD 수신키트 설정화면에 접근할 수 없음.
: 설정화면에 들어갈 수 없기때문에 각종 설정은 전혀 못합니다.
2. 처음 연결시 채널 검색에서 완벽하게 모든 채널을 등록하지않으면 추후에 등록불가
: 설정에들어가야 채널검색이 가능한데 1번의 이유로 안됩니다.
3. 현재 일부채널만 수신되는 지역은 추후 수신가능 채널이 늘어나도 등록불가
: 같은 이유입니다.
4. 채널 재검색을 위한 초기화 불가능
: 설정화면에 들어가야 초기화가 가능합니다.
저는 처음 등록시 안테나를 대충 설치하고 마쳐서 KBS1 채널 하나만 등록되어있는 상태입니다.
위와 같은 불편함에도 불구하고 그냥 A/S센터가서 공장초기화해와서 다시 채널검색/등록하고 사용해야겠다....라고 생각하고 오늘 삼성전자 서비스센타를 방문하였습니다. 서비스센터의 답변은
"삼성전자 서비스센타에서 공장초기화 불가능"
사유: 해당 제품은 TV와 연결상태에서만 조치가 가능함, 따라서 센터에서 처리가 불가능하며 기사가 방문하여 고객님의TV가 연결된 상태에서 처리를 해야함.
어찌보면 서비스센타의 입장이 당연한겁니다. 불만없습니다.
기사가 방문해도 직구모델이라 인식이 안되는걸 초기화 시킬 방법이 없습니다.
그래서 아~ 이건 사용하기 힘들겠구나 싶어서 구입한 "삼성스토어"에 전화해서 환불요청을 했습니다.
답변은 " 환불불가" 원칙
사유: 제품을 개봉 후 연결을 하였기때문에 환불이 원칙적으로 불가
일단 환불요청은 올려두겠으나 본사의 환불가능여부 컨펌이 필요함. 아직은 결과를 모르니 기다려 달라.
요약하면
1. 2017년부터의 삼성직구TV에 삼성지상파 UHD 수신키트를 연결하여도 인식불가
2. 첫 연결시 채널검색 완벽히 하면 시청은 가능 / 추후 설정 및 채널 재검색 불가
3. 초기화는 삼성 서비스센터에서도 불가능
4. 환불도 원칙적으로 불가능
이상입니다.
환불 안된다고 하면 그냥 중고나라에 팔아버려야겠어요...ㅎ
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