한국소비자원에 피해구제 요청하면 가능성 있을까요?1
- 상트
- 등록일 2018-07-25 19:49
- 조회수 311
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일단 소보원에 접수 상담 하면 담당자가 합당한지 전화로 아님 메일로 안내가 올겁니다.
합당하다면 어떻게 진행을 할건지 어떻게 진행하고 있다고 할겁니다.
합당하지 않다면 어렵다고 접수할때 알려줄겁니다.
소보원에서 합당하다고 접수가 되면 왠만한 대기업은 처리를 해줄겁니다.
소보원도 사례나 규정보고 진행을 하던지 합니다.
애매모호하거나 안될것은 안된다고 말하면서 진행하실거냐 물어봅니다. 그것은 님의 잘못이 있고 규정에 벗어날때입니다.
대기업 대체적으로 진행을 해줍니다. 서비스센터가 저러는 것은 직영이긴 하나 법인체가 다른 하도급 업체이기에
수리접수할때 소비자가 잘 확인해야하고 요구해야합니다.
간혹 대기업은 그런적이 없지만 중소기업군은 진행될 사항이기는 하나 소비자가 맞는 사항이지만 배째라는 곳이 있습니다.
소보원 담당관도 어이없어 하고 화내는 회사들이 있는데.. 그때는 법적으로 진행하실건지 물어볼겁니다.
접수하시기전에 사례나 담당자와 대화 나눠보시고 접수하시면 될거 같습니다.
접수하실때나 상담후에 서비스센터에 소보원 접수하겠다든지 접수했다고 하면 응대가 조금 다를수 있습니다.
소보원 진행전에 해결을 해줄수도 있구요.
담당 서비스센터 하도급업체에 따라 대응도 다를수 있습니다.