냉장고 구입후 하자로 설치기사한테 문의를 했는데2
- 꼴두기
- 등록일 2019-02-11 16:18
- 조회수 511
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파워링크 
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L사가 제가 생각하는 그 회사가 맞다면 현직입니다.
글보니 답답한 심정일것같아서 댓글남깁니다
뭔가 이상한 진행방식이라 생각드시겠지만
지극히 정상적인(?) 진행방식입니다.
설치기사가 직접 도어 신청해서 직접 교체하러 오고
부품은 신청할때 재고 확보 들어가서 언젠가는 입고가 됩니다
문제는 도어 신청하면 언제 나올지 모른다는 겁니다
보통 2~3주내에 대부분 나와서 이정도 기간이라 안내하지만
어쩔때는 며칠뒤에 나오기도 하고, 심하면 3개월이상 걸린적도 있습니다
상황이 이런데 고객케어는 설치기사보고 알아서 하라고 합니다...
그래도 도어가 도착만 하면 설치기사한테 바로 연락올겁니다
도어 도착후 일정기간내에 처리안하면 기사평가에 감점요인이되거든요
L사에 직접 연락하셔도 별로 달라질건 없습니다
가끔 도어 교체건을 까먹은 기사가 있는데 이럴때는 효과있지만
지금같은 경우는 고객불만으로 패널티먹은 기사한테 전화올텐데
이런저런 수식어가 붙지만 결과적으로는
도어 도착하면 바로 연락드리겠다 라는 말밖에 할말이 없습니다...