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뿜뿌에서 견적도 받아봤는데
동생 혼수했던 전자랜드에서
엘지에어컨FQ17S9DWQ2
F21VDAT
RH16VH
3가지를 더 싸게 해주셔서 체감가 464만원에
결제하고 세탁기와 건조기는 엘지물류센터
기사님이 아주 꼼꼼히 설치해주시고 가셨고
어제 에어컨 설치를 했습니다
일요일 설치여서 토요일 전화오신 분께서 진공작업
말씀드렸는데 하이마트와 달리 전자랜드는
잘해주신다고 걱정하지 말라해서 알았다하고
하도 걱정말라해서 잘해주시라 하고 설치시작했습니다
2분이서 오셨고 작업포같은것도 안깔고
설치하시더라고요
그런가보다 하고 설치하는데 벽걸이를
설치하면서 약간 실랑이가 있었습니다
벽걸이 고정장치를 제대로 박지않아 약간 떠 있는데
괜찮다며 그냥 다시더라고요
다시 잘 해주시라고 해도 안보이는 부분이니 상관없다며
에어컨 걸고 이상있음 다시해준다해서
5번이나 요청에서 다시해주셨어요
타공하시면서 베란다는 진공청소기해주시고
거실은 안하시더라고요 제가 할려다 해주시겠지 하고
그냥 놔두었는데 나중에 걸레에다 가루 대강 훔쳐놓고
설치했더라고요
그건 그럴수도 있다하지만 어의없는 일은
아이가 하다 심심학다고 해서 제가 잠깐 나갔다
온 사이 비운시간은 15분정도이고 아이아빠가 보고 있었는데
나중에 보니 거실 스탠드에어컨의 수평이 안맞아
에어컨이 흔들리는데 수평은 저희가 잡아야 한다고~~~
제가 있었음 거기서 기사님 보내고 다른기사님
요청했을건데 그러는줄 알고 아이아빠가 수평잡으려했다하네요
제가 들어온 시점에 모든작업 끝내고 보조기사분이 진공펌프 가지러 갔나보더라고요 근데 보조기사분 안온다고 계속
이야기하면서 이러면 2시간이면 설치하는데 2시간 30분 걸린다고 뒷집이 2집이나 남았다며 계속 혼자이야기하시다
보조기사님한테 전화해서 빨리 펌프가지오라하시더라고요
디지털 게이지 아니라 일반게이지여서 제가 이야기하니
디지털 게이지가 더 안좋다면서 일반게이지여도
진공 잘잡으니 걱정말라고 하셔서 믿고 진행했습니다
제가 시간체크만 했더니 6~7분정도 하다가 잠깐 다른일보는 사이 벌써 끝내고 가신다고 하시더라고요
그래서 제가 엘지 메뉴얼대로 해야되지 않느냐 했더니
그럼 베스트샵에서 구매했어야 한다며
그렇게 진공잡으려면 4시간 걸린다며 20~30분정도로
진공잡는사람있으면 데려오라네요
더이상 말이 안통할것 같고 나이드신분께 화를 낼수도
없고 그래서 고객센터와 이야기하기위해 그럼 기사님은 어떤 기준으로 진공잡으시냐고 했더니 자기가 15년 설치하면서
문제 하나도 없었다며 그냥 감으로 이정도면 됐다하면
마무리 한다며 하이마트가 하도 엉망이라 자기들이 이런소리 든는다며~~~
전 한숨만 나왔네요
에어컨 시운전 해주신다는 말도 안하시고
전원 넣고 동작넣고 가실준비만 하느라 바쁘더라고요.
두집 더 해야한다면서요
저희 두시간 조금 못걸렸고
다른 작업은 불만없이 잘 하셨고
보조기사분은 되게 친절하셨는데 제가물어보면 권한이 없다고 자기는 기사님이 하라는대로 해야한다하네요
실외기앵글 비용 12만원 이였고 추가비용 없었지만
진공작업은 제대로 한것 같지 않았고
믿을수도 없었습니다
안방에어컨은 시운전도 하지 않았고
리모콘이 안보여서 어디 있냐고
하니 그때서야 켜보면서 진공작업해서 시원한 바람 나온다면서 손으로 잠깐 데보시더니 다되었다고 하시더라고요
알았다고 이미 끝난일 그냥 좋게 보내드리고
고객센터와 이야기하려고 했지요
앵글비용 봉투에 넣어 드리면서보니 거실탁자에
에어컨 공기청정 필터가 있길래
이건 뭐냐고 하니 왜 공기청정기 필터는
이렇게 따로 설치하게 하는지 모르겠다며
공장에서 설치해서 나와야한다며 계속 이야기하시더라고요
그래서 안방은 설치했냐 했더니 했다해서 두말 안하고 보내드렸습니다
참 화가 나더라고요
아침에 고객센타로 전화했고 물류센터 센타장분과 통화햏습니다
기사님 이야기 들었으나 진공 충분히 잡았다고요
그런데 스탠드에어컨 기울어짐과 거실 뒷부분 성의없이
마무리한것은 다시와서 해주겠다고 죄송하다 하네요
전 실외기 교체와 진공작업 다시 요청했고
거실 스탠드부분 기울어짐 확실히 설치하라했어요
아이가 있는데 흔들리는데 에어컨 넘어져서 아이가
다치면 책임질거냐 했더니 죄송하다며 시정해준다
했고 자기를 믿고 2년안에 하자 있으면 그때 해준다며
에어컨 사용해보라 했으나 전 기사님 행동이 너무
어의없어 끝까지 교체요구했고 센터장님께도 저도센터장님도 진공 확인 못했는데 자기감으로 이정도만 되었다고 하는사람 말을 믿고 사용못하겠고 사용설명은 다른것은 설명서
읽어봐도 되지만 공기청정기 들어있는 모델인데
필터부분이 여기있으니 빼서 청소해야하는 부분
그리고 관리부분 정도는 이야기해주고 가야하는거 아니냐면서 강력히 항의해서 실외기교체와 진공작업 다시해주고
거실 스텐드 기울어짐 재시공하고 거실 뒷부분 배관정리
다시 해주신다 했네요
에어컨 기사님들 힘들게 일하시는거 알고
디지털게이지아니어도 적당히 진공잡아주시면
저도 클레임 걸 생각없었어요
그런데 거실스탠드 에어컨 흔들리는데 너무 화가나더라고요
아이가 있는데 그걸 저희보고 고정해서 쓰라는데~~~
진짜 아이가 장난치다 건들었는데 에어컨이 쓰러지면~~~~
진짜 너무 화가나서~~~
그러면서 자기는 에어컨 아니여도 부르는 사람 많다며~~~
기사님 믿고맏긴 설치후기입니다
그래도 고객센터와 전자랜드 센터장님은 차분히 대응해주셨고 다시 해주시기로 했네요
긴글 읽어주셔서 감사합니다
에어컨 설치 받으시면서 이런일 없이 잘 설치 받으시길 바라며 이글 씁니다
그리고 한가지만 여쭐께요
실외기 교체 받으면서 제가 체크할사항은 어떤게 있을까요?
가스 새로 주입할때 무엇을 체크해야할까요?
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참.읽다보니 기사님 마인드가 참 쓰레기 마인드네여.
"메뉴얼대로 설치 받을려면 베스트샵에서 구매했어한다"동일 엘지 제품인데 구매처에 따라 설치가 다르담?이말에 신뢰감 바닥이네요..얼마나 자기기준 편리대로 설치한다는거네요.. 참양아치 기사네요.
어자피 인스톨 잘못은 기사 책임이니 저런식으로 설치.계속하다 언젠가는 퇴출되겠죠..
우선 다른 fm설치 기사님으로 배정해달라고 하세요.
그리고 진공작업을 토르측정가능한 디지털 게이로 엘지 인스톨 메뉴얼대로 해달라고 하시고 (진공펌프용량113l/m 20분이상 0.5토르)작업후 기밀유밀 leak 체크하시고 꼭 시운전 30분후 토출온도 체크까지
여담이지만 저는 베샵에서 구매했고 설치시 기사님보고 알아서 진공잡아주신다길래 그냥그랬는데 한달정도 지나서 알고보니 15분정도 0.7토르 작업끝내셨드라구요.엘지에 컴플레인 접수하니 설치기사님 바로 전화와서 자기믿고 한번써달라더군요. 설치후 문제생기면 자기가 책임진다고 엘지고객센터에선 설치시 생긴트러블은.전적으로 설치기사 책임이라고 하면서 원하시면 실외기 새제품교체후 재설치 해드린다고 하는데 다시설치할려니 시간도 없고 해서 여기저기 에어컨 현직기술자님한테 알아보니 저정도 수치는 정삼범위거 토출온도 5~6도 사이구요.그리고 설치기사님 친절했고 나머지는 fm대로 설치는 했더라구요 그래서 기사님 믿고 걍 씁니다.암튼 재설치 잘받으세여.