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빅스마일데이때 G마켓에서 식기세척기를 구입했었습니다. (11월 1일)
나중에 보니 판매자가 롯데백화점 이었습니다.
아무튼 구입후 연락이 오고 방문해서 싱크대 떼고 했습니다.
싱크대 철거하신 분들은 제품 설치일정등은 잘 모르시고 나중에 연락 올겁니다. 하시더군요.
그런데 이틀뒤에 카톡으로 설치일이 11월 30일이라고 합니다. 상품재고사항에 따라 결정되었다고 합니다.
싱크대 가운데가 뻥 뚫려있어 한달씩이나 그대로 두기엔 미관상, 위생상, 안전상 좋아보이지 않았습니다.
설치일을 앞당길 수 있는지 고객센터 1522-1600으로 전화하니 코로나로 인해 전화상담을 중지한다고 1:1 문의 하라네요.
그런데 롯데백화점 사이트에서 문의하려니 지마켓에서 구입한터라 구입내역이 안뜹니다.
어이없는일은 롯데백화점 사이트에 같은 상품을 버젓이 팔고 있고 심지어 지금 주문해도 11월 26일 이내 설치가능으로 안내가 나옵니다.
분명 지마켓 판매자와 롯데백화점 판매자가 롯데쇼핑(주)e커머스사업본부 로 동일합니다.
어떻게 받아드려야 할까요?
일단 지마켓에 판매자와 연락할 수 있는 방법을 문의한 상태이긴 한데 어찌 대응해줄지는 모르겠습니다.
다음부터는 오픈마켓에서 물건을 구입하더라도 판매자가 롯데라고 하면 왠지 망설여 질것 같습니다.
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청주애기
