안녕하세요? 근 2달간 TV교체를 할려고 알아보고 중소기업 제품으로 결정했다가 반품까지 한 경험을 공유드리고자 합니다.

 * 특정 회사/제품을 비하하고자 하는 목적은 아니나 결국 반품인고 그 결과 다시 삼성/LG제품을 찾는거라 안 좋게 표현되었을 것을 감안해서 읽어주세요.

4년전 이사하면서 TV를 많이 안본다고 거실에 삼성 보급형 49인치를 설치했다가, 자막이 잘 안보여 바꾸기로 결정했어요.

어차피 막눈이고 큰 돈 들이기 아까워서 보급형 65~75인치를 염두에 뒀는데, 삼성 70인치를 110만원 아래에서 놓치고 아까운 마음에 방황하다가, VOGO에서 주연테크 4K UHD 65인치 제품을 벽걸이 49만원에 구입했습니다.

설치 일자 맞추는 것부터 조금 삐걱거렸지만, 생각보다 빨리 설치했어요. (고객센터 문자로는 화요일 설치한다, 전화해보니 화요일은 어렵다, 화요일 당일 오후에 설치기사가 지금 간다..ㅡ.ㅡ)

가장 멘붕은 설치했는데, 화질이 너무 구리더라구요. 막눈이라 티가 안날줄 알았는데.. 
거기다가 음질도 귀에 너무 거슬리구요. 
화질이 떨어지는 건 나중에 알아보니 셋톱박스를 통해서는 UHD가 안되어서 케이블 방송은 별로고, 넷플이나 유튜브 4K 등은 그래도 괜찮아서 참고 볼려고 했는데 가족이 모여서 가끔 예능이나 스포츠를 볼때 거슬리겠더라구요.

그러던 중 대기업 제품은 4K 업스케일링 기능이 있어서 UHD는 아니어도 화질 보정이 된다는 말을 듣고 반품비(12만원 ㅜ.ㅠ)을 물더라도 10년 이상 보면서 후회하자 말자고 결정했어요.

근데 주말에 이것저것 테스트하면서 백색화면이 나왔는데, 화면이 너무 얼룩이더라구요.(사진 참고)

고객센터에 문의하니 사진으로도 제품하자를 인정해서 다행히 무상으로 반품을 하기로 했습니다.

그 와중에 하나 분쟁거리는 제품 구입가에 벽걸이 설치비가 포함되었는데, 현장 설치기사가 아트월은 3만원 추가라고 합니다. 당일 현장에서 말하니 안 줄수도 없어서 줬는데, 주연테크에서는 본인들과 관련없는 비용이라고 환불이 안된다고 하여 결론이 안났네요.

4줄 요약

 - 저렴이 중소기업 TV구입

 - 화질불량, 음량 구림으로 변심반품 할려고 했음
 - 다행히 심각한 제품 하자로 인정되어 무료 반품 결정

 - 반성하고 LG/삼성 보급형으로 다시 알아보는 중

싸구려 좋아하는 스탈이라서 큰 경험했다고 생각하고, 저렴한  TV구입하시는 분들 참고하시라고 올려드립니다.