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더함 theham UA431UHD 구매?(환불) 후기
2022년 11월 16일 하이마트에서 카드할인 + LPOINT 이벤트를 해서 구매하게 되었습니다.
2023년 신형인가 궁금해서 문의했는데 2022년 구형이더군요.
그래서 더함에 차이를 문의했는데 하드웨어적인 부분인 동일하고 소프트웨어적으로 개선이 되었다고 해서 그냥 구매했습니다.
17일에 13시 정도에 배송이 되었습니다.
음.. 생산년월을 확인하니 2022년 2월이네요.
주의사항을 유튜브로 보고 바로 꺼냈습니다.
일단 화면부터 확인을 했는데 보호 필름에 길게 지문 자국이 있고 깊게 긁힌 자국이 있어서 당황했습니다.
그래서 하이마트에 문의를 했더니 대답이 더함에 불량판정을 받고 교환, 환불을 하라고 하더군요.
그래서 더함에 전화를 했더니 보호 필름을 붙이다가 지문을 묻을 수도 있다라고 응대를 하더라고요.
그래서 제가 누가 보호필름을 붙이는데 맨손으로 붙이냐고 장갑을 끼고 붙이는 거 아니냐 누가 손으로
잘못 누른 거 아니냐고 하고 따지니까 그냥 내용 전달해서 포장 시에 개선한다고 하더라고요.
그래서 일단 보호 필름 제거하고 확인해서 문제가 있으면 불량 문의를 넣는다고 했습니다.
그 후 티비 받침대를 연결하고 보호 필름을 제거했는데 기스가 나거나 하지 않아서
동축 케이블을 연결하고 티비를 켰는데 화면이 밝아지면서 소리가 나더니 화면에 아무것도 뜨지 않더라고요.
역시나라고 생각했습니다.
다시 더함에 연락하니 영상을 어떻게 찍어야 하는지 문자로 보내줄테니 그렇게 찍어서 구매내역과 같이 메일로 보내라고 하더라고요.
그래서 구매내역은 하이마트에서 직접 받으라고 했더니 하이마트에서 대량으로 구매해서 판매하는 거라 구매 내역을 받을 수 없다고 하더라고요.
그리고 일주일 내에 구매했는지 알아야 초기 불량으로 교환, 환불을 할 수 있다고 하더라고요.
결국에는 일주일이 지나고 문제가 생겼으면 A/S로만 해결을 할 수 있는 거 같더라고요.
그리고 설명서에는 외관상 문제를 제품 수령 후 3일 이내에 확인하지 못하고 그 후에 발견하게 되면 고객 과실이라네요.
뭐 여튼 구매내역과 영상을 보냈는데 확인 안해서 다시 전화해서 불량 판정 받고 메일로 확인서를 보내준다고 해서 기다리고 있었습니다.
그런데 다시 전화가 와서 주소와 S/N를 없어서 확인서를 만들지 못하고 있다고 모니터 뒤를 보고 불러달라고 하네요.
S/N만 20자리인데.. 뭐라고 했더니 이메일로 보내라고 하는데 또 늦게 대응할 거 같아서 문자로 보내겠다니까 번화를 문자로 보내줬네요.
그래서 문자로 S/N 찍은 사진과 주소를 보내서 드디어 불량 판정 확인서를 받았습니다.
그리고 하이마트 고객센터에서 알려준 메일로 확인서 보내서 환불을 받았습니다.
판매점이 달라서 왔다갔다 했네요. 후...
이상 구매?(환불) 후기였습니다.
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