베이비캠 제품 봉인씰 개봉을 너무 민감하게 생각하는걸까요?8
- 늑대개놈
- 등록일 2023-11-30 14:25
- 조회수 520
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파워링크 
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준준아
봉인씰은 박스내의 제품 누락에 대한 책임과 고객의 제품사용 의사를 최종 확인하는 의미라서 제품 불량하고는 사실 상관이 없다고 생각합니다. (불량인지 아닌지는 뜯어봐야 알 수 있기때문에)
다만 고객입장에서는 씰이 떨어져있거나 없었다면 내부 제품의 불량여부가 걱정이 될 수 있기때문에 제품교환요청을 받아줄 필요가 있다고 생각됩니다.. (10년정도 아동제품 CS팀을 하면서 위 기준으로 항상 일 했었고 별 탈 없었기에 댓글 달아봅니다)
2023-12-01
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늑대개놈
불량으로 고객센터에 문의한거 아닙니다 나는 분명 새상품을 구매하였는데 봉인씰이 제거되어있어 리퍼 제품이냐고 물의한거에요 그리고 상담사 답변이 매우 빡쳐서 머라고한거구요 봉인씰이 떨어졌으나 이상없다(봉인씰이 자연적으로 기온이나 습도에 의해서 떨어질수있다) 우리회사는 물품 나가기전에 검수를한다 그래서 제가 봉인씰의 용도는 아시냐고 그러니까 어떻게 도와드릴까요 그러길래 교환을 원하시면 해드릴수있지만 같은 문제가 재발생할수있다고 하기에 제가 아니 검수를 하시는데 문제가 재발생하시면 검수를 하시는건가요 이게 그 회사의 답변이냐고 검수라는 단어는 아시냐고 차라리 처음부터 그런 문제가 발생하셨냐고 교환이나 이런이런 조취를 취해주겠습니다 했으면 아니에요 그냥 봉인씰이 떨어져있길래 문의했습니다라고 마무리되었을걸 말이죠
2023-12-01
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저라면 귀찮아서 그냥 쓸것 같긴 합니다만..
교환 요청할까하다가 상담사가 무슨죄일까싶어 그냥 쓰기로했어요 다음에 주문했을때 문제 생기면 말하려고요 새제품으로 판매한거고 리퍼 나 반품은 다른 루트로 판매하기 때문에 잘대 그럴리 없다네여