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예전에 블랙박스 설치비를 안내 받은거대비 눈탱이 맞았다고 했었는데
다들 본사에 클레임해야되는거 아니냐고 하셔서... 클레임 해봤습니다.
1. 캐스퍼용 아이나비 블랙박스 구매
https://www.lotteon.com/p/product/LO1846618791?ch_dtl_no=1025316&sitmNo=LO1846618791_1846618792&mall_no=1&ch_no=100995&ch_mem_no=278597744Smvcn63a2628dda
2. 안내페이지에 추가 시공비 1만원 발생된다고 되어있음
3. 특정 대리점에 통화후 쿠폰 + 1만원에 시공 가능하다고 안내 받음
4. 현장에서 캐스퍼는 시공하기 어려우니 추가비 4만원 달라고 함
- 1만원 안내받았다고 하니, 그건 천장 타공해서 피스로 붙이는 경우에 1만원이라고 함
- 쿠폰이 6만원 상당으로 총 10만원 수준의 시공비 발생
- 평일에 휴가내고 예약 방문해서 어쩔 수 없이 현장 시공
5. 고객센터 통화
- 요구사항
- 부당한 요금이 청구되었으면 보상을 받거나
- 해당 내용이 부당하지 않고 정당하다면, 안내페이지에 캐스퍼는 정상 시공시 4만원에 해달라고 요청함
결론.
- 과다 청구인것 같긴 한데
- 모든 설치 비용은 대리점의 재량이기 때문에
- 보상은 불가하고
- 안내페이지도 고객센터 소관이 아니기 때문에 수정 확답하기 어려움(사실상 거부함)
추가
4만원도 카드는 안된다고 해서 현금으로 냈습니다
계좌 이체내역은 있는데
거부한 녹취등은 없네요...
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등록안내
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처음엔 고객센터에서도 말도 안된다고 하다가
나중엔 대리점 편 들더라고요