알리 6초만에 환불 불가?? 이건 무슨 경우인가요?23
- -오호~
- 등록일 2023-05-15 17:30
- 조회수 1584
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파워링크 
등록안내
- 캡처.JPG
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 홍홍홍홍이
저는 사용불가한 제품받고 열번넘게 핑퐁하다가 결국 포기했습니다 ㅎㅎㅎ 카드사 직권 이의제기해볼껄 그랬네요
2023-05-15
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iliiiliiililillilili
메일을 확인하세요.
Case update of your order 로 시작하는 메일에 내용 있습니다.
2023-05-15
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-오호~
알려주신대로 메일을 확인해 보니 관련 메일을 오늘 낮에 보내왔네요. 쉬핑 컴퍼니랑 이야기 해 보라고 하는데, 에이씨티앤코어 던가 하는 회사를 말하나 봅니다. 이전에 여기랑 컨택하려다 상당히 어려워 결국 못했는데 이번에는 가능할지 모르겠네요.
답변 감사드립니다~!!!
2023-05-15
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레닛
혹시 이거 신가요 ;;; [ 저 이거로 싸웠습니다 ]
앤코아 물류 답변
2023-05-15
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-오호~
@레닛 저는 다르게 날라왔네요.
The tracking information shows that it delivered to your address. Please track it in the logistics official website or contact shipping company servicer to get more information, also, you could confirm with your family members or neighbors if they signed the package in the name of you. If you did not received, we suggest you to provide official document from post office or the shipping company to prove that you did not received the package.
요렇게 날라왔네요. 배송상 책임이란 말인 거 같은데, 뭐 환불 안해주겠다는거니 결국 같은 말일 수 있겠네요. 에이씨티엔코어 측이랑 연락하려면 엄청 스트레스 받을 걸 각오해야할 것 같아 골치 아프네요.
2023-05-15
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그때 그때 다르지만 미니 선풍기 두개 샀는데 하나가 스펙 안좋은걸로 와서 사진찍고 환불 만땅 찍으니깐 5초만에 환불완료 뜨던데욬ㅋㅋ 어떤때는 판매자랑 중재하기도 하고 전액환불 말고 반만 해줄때도 있고
2023-05-15
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-오호~
좋은 판매자는 환불 잘 해 주더군요. 진심 미안해 하기도 하고, 근데 요즘 알리가 중재해야할 때 좀 많이 빡세진 거 같네요.
메모리카드 문제 있을 때도 PC화면 캡쳐해서 증거 첨부해도 판매자가 환불 못해주겠다고 하니 알리도 불가 판정 내리더군요. 조금 덜 싸더라도 좋은 판매자에게 구매하는 게 장기적으론 이득일 것 같네요.
2023-05-16
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iliiiliiililillilili
저랑 동일한 상황 같습니다.
1. 한곳의 상점에서 4개의 제품이 동시에 도착해야하는데 한 패키지에 3개만 도착함. 그래서 3개만 도착 했다고 클릭하고서 분쟁 재기함. 이때 동영상도 첨부함. 몇초만에 거부됨. 이건 AE에서 거의 무의식적으로 거부한거 같았습니다. 2. 1번의 분쟁 취소함. 3. 1번의 미도착 분도 도착 처리 하고서 다시 분쟁 재기 함. 이때 동일한 동영상 첨부 하면서 동영상을 확인 할것을 첫줄에 기입함. 4개의 주문중에서 3개만 도착하고 현재 분쟁을 요청한 제품이 도착하지 않았다. 동영상을 다시 확인해 달라. 택배 개봉 영상에 3개의 제품만 보인다. 4. 바로 환불 완료 되었습니다.
이렇게 진행해 보세요. 두개의 차이는 아래와 같습니다. 뭐가 다른건지... Purchase Protection is running out, but package is still in transit Missing some goods
2023-05-16
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-오호~
몇초만에 거부되는 일이 종종 있나 보군요. 자동 거부라니 구매자를 너무 물로 보네요.
거부당했을 때 포기하지 말고 이런 방식으로 다시 분쟁 재기해서 해결될 수도 있다는 건 좋은 정보인 것 같습니다. 답변 감사드립니다.
2023-05-16
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wkram9
elsa-34 반품 및 환불 요청 증거사진 엄청 많이 올렸는데 거절되었습니다. 업체측도 채팅 할때만 그렇고 답변도 전혀없구요
황당하게 액정불량이 사진 상으로 확인히 나타는데도 알리측에서 거절로 종결해 버리더군요.
2023-05-16
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그래도 잘 해결해내셨네요.
답변 감사드립니다.
판매 글 내에 제품 무게가 있었고, 해당 무게보다 관세청 입항 무게가 100g 이상 가벼운 것 까지 보내줬는데,
배송사 레포트 무새되면, 레포트 안주면 무조건 자료 불충분이라 환불불가 하더라구요.
(고객센터 전화도 하고 외국인하고 하면 잘된다길래 상담도 했는데, 똑같습니다...
분쟁팀 연결해달라고 하면, 소비자가 직접 연결할수 없다고 하고, 증명할 다른 방법을 알려달라고 하면, 환불 불가 뜨기 전까지 이거 해보세요 저거 해보세요 하다가 하라고 하는대로 해도, 분쟁팀 환불 불가면 죄송합니다. 만 시전해서 더 열받습니다.)
@레닛 외국인하고 하면 잘 된다는 글 저도 본 기억이 나네요. 그때 하고 지금하도 또 달라졌나 보네요.
저보다 더 속상하신 분들 글 보면서 위로를 받고 있다는 게 이게 맞는건지 원......
앞으론 좋은 일들 많으시길 바라겠습니다.