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가짜 트래킹(?) 번호인지는 모르겠지만, 정보 조회가 안되다가...
어느정도 일정 지나면 shipment cancelled 로 바뀌는 경우를 올해만 두번째네요.
올 초에 겪었던 케이스는
1. Dispute 열릴때까지 기다렸다가 dispute 함
- 판매자가 또 다른 가짜 트래킹 번호 등록
- 알리는 또 기다려 보라고 함
- 두번째 트래킹도 shipments cancelled 라고 뜸
- "저 판매자가 등록한 번호 두번이나 취소됐고, 상품은 오지도 않는다", "저 판매자 신뢰 할 수 없으니 그냥 환불해주라"고 요청함
- 그래도 기다려보라고 하다가, 세번째 트래킹 번호 등록 같은 건 없으니... 몇일 지나 refund 처리해 줌
-> 위의 케이스를 겪으면서, dispute 부터 환불까지 거진 두달이나 걸렸습니다.
아래는 오늘 완료한 케이스인데 상담원 쳇 했습니다.
2. 이번달 1일에 구매한 제품이며, 일주일 넘게 트래킹 정보가 조회 안됨
- 판매자에게 쳇해서 왜 트래킹 정보 조회 되지 않냐고 물어보니, 그냥 기다리라고 함
- [D-2] shipment cancelled 떠서, 왜 그러는지 물어보니 아무 답변 없음
- [D-1] 안보낼꺼면 취소해주라고 해도 아무 답변 없음
- [Day] dispute 열리지도 않아서... 또 두달을 허비해야 되나 고민하다가, 상담원 쳇 발견하고 한번 물어보기라도 해볼려고 시도함
- 상담원이랑 쳇에서, 이것저것 물어보길래 답변하니, 확인하고 바로 refund 완료! 끝!
저 같은 케이스라면 상담원 쳇 해보세요. 빠르네요.
실제 체카 입금은 2-3일 이후 되니, 확인 후에 다른 판매자 제품으로 다시 구매할 예정입니다.
한글 쳇이 되는지는 모르겠고... 영어로 했어요.
핸드폰으로 하다보니... 오타가 겁나 많이 나왔지만 큰 문제는 없더라구요.
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배송지연 보상 쿠폰 발급안된다고 문의하니 아예 신청도 안한전액 환불해주는 패기도...