알리에서 약 1.3달러 물건 7개를을 구매했는데(총 9달러) 맘에 안들어 반품 신청했는데 환불이 3~20일 걸린다고 하는데 물건은 어찌하면 되나요?
5일 배송물품입니다.
1. 전액환불+반품(반품무료아닐시 반품비 빼고 줌)
ㄴ알리에서 중재할때 명백하게 판매자 귀책일경우
때때로 무반품+전액환불조치됨
2. 일부환불+반품없음
둘 중 하나로 진행되는데
판매자랑 이야기하신건지
알리고객센터랑 이야기하신건지
에 따라서 좀 달라지긴 합니다.
만약 물건반품을 해야하면
제품상세 들어가면 반품송장출력할수있게 뭔가 생기는데 이거 출력해서 재포장 후 집앞에 두면
에이씨티코아에서 우체국통해서 회수해갑니다.
접히는 방향이 반대라서 일반 제품과 다른데
일반 제품이 와서 환불 요청했고 무료반품 제품
이어서 그런지 판매자가 거부 한번 했고
다시 요청 하니까 환불 떳습니다.
제품을 어떻게 하라는 안내도 없고 챗봇은
상담도 이상하게 하고 이런 경우에는 오배송 제품을
그냥 제가 폐기 해도 되나요? 심지어 잘 작동도
안되서요.
그리고 제가 카드 해외결제 막아놨는데 해당
카드로 취소 결제 처리 되는것 같던데
이거 풀어놔야 하나요? 알리에도 등록된 카드라
항상 잠궈놓거든요.
@오디션
제가 과거 환불한건을 확인해보려하니
1년도 더 넘은데다 이미 클로즈 된 주문건이라
확인이 안 되네요;;
기억하기론 환불승인이 떨어지면
제품상세보기 쪽에서 반품송장 출력할수 있게
뭔가 버튼이 생기고 거기 들어가서 송장출력해서
붙이기만 하면 끝나는 식이엇습니다.
송장출력건이 아예 안 뜨는거면
환불없이 부분환불처리된경우거나
뭔가 조치가 안 된건 같습니다.
일단 피시로 한번 들어가서 확인해보시고
(모바일오랑 피시랑 메뉴구성이 달라서 피시에서 보면 더 많은 정보가 나옵니다)
그래도 확인이 안 되면 그냥 맘편하데 디스풋거시는게 낫습니다.
상세설명과 제품이 다르다는거만 사진찍어서 올리고
프리리턴이라는거정도만 말해줘도
상담원이 바로 환불처리 진행해줄겁니다.
물론 디스풋걸면 판매자는 오만소리 해가면서
너가 취소만 해주면 어쩌고저쩌고 할텐데 그냥 다 무시하고 (디스풋 걸엇다 취소하면 다시 디스푸ㅅ·못 겁니다)
상담원하고만 이야기하시면 됩니다.
@raelive 앗 친절한 답변 감사합니다!!!
반드시 환불을 받아내겠습니다 ㅋㅋㅋ
등록안내
1. 전액환불+반품(반품무료아닐시 반품비 빼고 줌)
ㄴ알리에서 중재할때 명백하게 판매자 귀책일경우
때때로 무반품+전액환불조치됨
2. 일부환불+반품없음
둘 중 하나로 진행되는데
판매자랑 이야기하신건지
알리고객센터랑 이야기하신건지
에 따라서 좀 달라지긴 합니다.
만약 물건반품을 해야하면
제품상세 들어가면 반품송장출력할수있게 뭔가 생기는데 이거 출력해서 재포장 후 집앞에 두면
에이씨티코아에서 우체국통해서 회수해갑니다.
접히는 방향이 반대라서 일반 제품과 다른데
일반 제품이 와서 환불 요청했고 무료반품 제품
이어서 그런지 판매자가 거부 한번 했고
다시 요청 하니까 환불 떳습니다.
제품을 어떻게 하라는 안내도 없고 챗봇은
상담도 이상하게 하고 이런 경우에는 오배송 제품을
그냥 제가 폐기 해도 되나요? 심지어 잘 작동도
안되서요.
그리고 제가 카드 해외결제 막아놨는데 해당
카드로 취소 결제 처리 되는것 같던데
이거 풀어놔야 하나요? 알리에도 등록된 카드라
항상 잠궈놓거든요.
@오디션
제가 과거 환불한건을 확인해보려하니
1년도 더 넘은데다 이미 클로즈 된 주문건이라
확인이 안 되네요;;
기억하기론 환불승인이 떨어지면
제품상세보기 쪽에서 반품송장 출력할수 있게
뭔가 버튼이 생기고 거기 들어가서 송장출력해서
붙이기만 하면 끝나는 식이엇습니다.
송장출력건이 아예 안 뜨는거면
환불없이 부분환불처리된경우거나
뭔가 조치가 안 된건 같습니다.
일단 피시로 한번 들어가서 확인해보시고
(모바일오랑 피시랑 메뉴구성이 달라서 피시에서 보면 더 많은 정보가 나옵니다)
그래도 확인이 안 되면 그냥 맘편하데 디스풋거시는게 낫습니다.
상세설명과 제품이 다르다는거만 사진찍어서 올리고
프리리턴이라는거정도만 말해줘도
상담원이 바로 환불처리 진행해줄겁니다.
물론 디스풋걸면 판매자는 오만소리 해가면서
너가 취소만 해주면 어쩌고저쩌고 할텐데 그냥 다 무시하고 (디스풋 걸엇다 취소하면 다시 디스푸ㅅ·못 겁니다)
상담원하고만 이야기하시면 됩니다.
@raelive 앗 친절한 답변 감사합니다!!!
반드시 환불을 받아내겠습니다 ㅋㅋㅋ