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알리 천원마트에서 3품목 장바구니 담고, 8100원 토스페이(카드)로 결제 완료하고, 알리 어플로 돌아가는데 오류가 떴습니다. (내용은(대충 영어로 결제 못한다) due to risk control)
그리고 나서 알리 어플 주문목록을 확인해보니 해당 주문건은 다시결제하기 버튼만 나와 있는 상태로 결제가 안되어 있는데, 토스나 카드사 어플에서 확인해보니 결제승인이 실제로 됐습니다. 혹시나 취소하면 환불이 될까 싶어서 주문취소를 클릭했더니 환불정보 없이 그냥 주문이 취소 돼버렸네요... 토스측에 문의하니 결제가 정상적으로 된 것 맞고, 취소 결정권은 알리측에 있다고 해서, 알리 고객센터에 문의를 하니 문제를 확인하는데만 3-5 영업일 걸린다고 확답없이 말하네요. 저와 같이 이런 경우 겪은 분 있으시면 어떻게 처리되는지 알려 주시면 감사하겠습니다. 다행히 적은돈이었으니까 망정이지 큰 돈이었으면 엄청 스트레스였을 것 같네요. 아마존, 뉴에그 주문할 때는 한번도 이런 경우가 없었는데, 결제시스템이 이렇게 불안정해서야 믿고 주문할 수 있겠습니까...?
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저도 일전에 카카오페이 동일 증상 경험했었네요 ㅠㅠ 이래저래 환불이 되긴 합니다