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이번에 55만원짜리 자동차부품을 알리에서 구매후 설치를 했는데 하자가 좀 있어 판매자한테 말하니 그냥 분쟁 신청 하라고 하더라고요. 그런데 반품/환불 버튼 누르면 물건을 받았냐 뜨고 받았다 선택후 하자 내용 적고 신청하면 반품화면으로 넘어가더라고요. 그래서 물건안받았다 선택후 적당한 사유 선택하고.. 내용에다가 난 실제로는 받았는데 관세나 설치비가 있어 반품을 원하지 않고 부분 환불을 원해서 이걸 선택했다라고 적고 하자 내용과 사진을 첨부하고 신청했어요. 그리고 몇분뒤에 메일이 사진처럼왔어요. 
이게 제 분쟁이 유효해서 전체 환불한다는 내용이죠? 혹시나 이렇게 메일보내놓고서 딴말하는건 아니겠죠? 금액이 싼게 아닌데 과감하게 환불을 해주네요. 물건도 제가 그냥 쓰고... 제가 알리 3-4년 동안 천만원 이상 이용하면서 과거에 분쟁 신청하면 바로 환불을 해줘서 환불 해줄거라 생각은 드는데 금액이 좀 있어서 함 문의 해 봅니다. 그리고 예전에 분쟁신청해도 적합하지 않으면 invalid 찍고 다시 의견 달라고 메일 왔었거든요...이번에는 valid이니.... | 
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부산온천동
네 인정되었으니 전액 환불로 결정했다는 뜻입니다. 번복되거나 하지 않아요. 대신에 분쟁 페이지 들어가셔서 받아들이겠단 의미로 억셉 버튼은 한번 눌러줘야 합니다.
예전에는 업셉트가 있었는데 지금은 그냥 환불처리해버리네요..ㅋ
답글 감사합니다^^