저는 중국전문마케터로 활동하고 있습니다.
최근 강남의 모 병원의 중국SNS를 진단하면서 도움이 될 만한 사항을 정리해서 공유 해봅니다.
병원을 중심으로 설명 드린 내용이 있지만 대략 중국SNS, 특히 웨이보를 운영할 때 활용하거나 폭넓게 중국 커뮤니티까지 참고할 만한 내용이 있습니다.
많은 분들이 알고 계시지만 SNS로 마케팅효과를 내기 위해서는 꾸준함과 컨텐츠의 품질입니다.
중국인들에게 적합한 컨텐츠가 무엇인지 잘 파악해서 꾸준히 하시면 중국마케팅방법 중에서 가장 비용대비 효율성을 높은 방법이 될 것입니다.
정리된 내용을 참고해 주십시오.
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1. SNS는 용도에 맞도록 1~2개로 집중하라.
여러계정을 이용하면 관리와 컨텐츠 생성에 어려움이 많다. 최대 2개로집중해서 운영해야 한다. 대표적인 플랫폼(웨이보가 가장 좋음)에서 1) 병원계정과 원장님계정으로 진행하거나 2)병원계정만 하나만 운영하는 것이좋다.
2)번의 경우 유저들이 병원계정의 운영자가 원장님으로 인식할 수 있도록 글을 써야한다.
텅쉰웨이보, 큐큐존 계정을 계속 유지할 노력과 시간을 시나 웨이보에 집중해야 한다.
2. 외부에서 찾아오게 만들어라.
웨이보의빠른 활성화와 유저들의 관심을 받기 위해서는 이미 검증된 웨이보 유저들의 도움이 필요하다. 팔로워가많이 확보된 유저들과 친분을 쌓거나 그들로 하여금 병원계정의 컨텐츠를 리트윗하는 방법이 웨이보를 좀 더 빨리 활성화 시켜줄 것이다.
중국인들이선호하는 커뮤니티사이트를 공략해야 한다. 네이버카페와 유사한 개념인BBS(论坛)에양질의 컨텐츠를 생성하고 BBS유저들에게 자연스럽게 노출될 수 있도록 해야한다. 특히 댓글이나 질문에 대답을 성실하게 해 신뢰를 쌓아가는 것도 매우 중요하다.잘 관리된 컨텐츠는 BBS 내에게 인기 게시물로 등록될 수 있으며 첫 페이지나 컨텐츠의상단에 노출되는 효과를 볼 수 있다. 피부과의 경우는 여성들이 많이 찾는 BBS를 집중공략할 필요가 있다.
BBS에 작성된 컨텐츠는 바이두에서 검색될 확률이 높다.
3. 생생한 컨텐츠를 만들어라.
단순 before and after이 아닌 병원에 방문하는 사람을 통해서도 컨텐츠를 만들어라. 설문조사지를 만들고100~200명에게 진료 전 간단하게 조사를한 후 화장품샘플 등을 지급하면 병원에 대한 수요조사와 고객충성도도 높아질 것이다.
진료하는분들의 사진과 진료내용에 대한 간단한 설명을 덧붙인 컨텐츠를 만들면 생동감 있은 자료가 만들어지고 중국인들에게도 공감대를 형성할 수 있을 것이다. 진료자의 얼굴을 모자이크 처리나 미리 컨텐츠 노출에 대한 동의는 반드시 얻어야 한다. 중국인이 간접체험을 느낄 수 있어야 한다는 것이 가장 중요하다.
4. 디자인에 신경을 써라.
웨이보나블로그의 스킨, 글씨체에도 신경을 써야 한다. 병원시설이나 before&after등의 비교사진도 적용이 가능하며 전문적인 느낌을 주도록 한다. 웨이보의 “바로가기”링크도글씨가 아닌 아이콘을 적용해 고객들의 눈에 쉽게 노출되게 해야 한다.
5. 꾸준하게 컨텐츠를 채워라.
웨이보유저가 활동이 많은 시간은 오전 10~11시, 오후 2~4시 사이다. 이 시간대를 고려해서 포스팅을 해야만 팔로워들에게노출이 잘 된다. 이른시간, 늦은시간에는 내가 생성된 컨텐츠가팔로워에게 전달되더라도 또 다른 유저의 컨텐츠 때문에 밑으로 밀려난다. 1~3페이지 사이에 노출되는것을 목표로 해야 팔로워들이 컨텐츠를 볼 확률이 높다.
6. 계정간 협업하라.
웨이보의 병원계정과 제2의 병원 계정과 연동하여 컨텐츠를 교류해야 한다. 컨텐츠를 1개 생성하더라도 2배의효과를 얻을 수 있고 계정간 연결고리가 생겨 유저들에게 한국에서 큰 병원, 큰 의료서비스를 제공한다는 인상과 함께 신뢰를 얻을 수 있다. 규모가크다는 것을 보여주면 그 만큼 신뢰도를 올릴 수 있는 장점이 있다.
7. ICKR.com를 활용하라.
한국관련 BBS중 매우 인지도 있는 매체이다. 병원의 별도 메뉴가 운영되고 있는 것을 적극 활용해야 한다. 중국의BBS에 포스팅한 내용을 복사하거나 질문의 답변을 열심히 하여 컨텐츠를 많이 생성해야한다. 고객들의 질문이 없으면 ‘FAQ’와 같이 자문자답을 이용해서라도고객들이 필요로 하는 컨텐츠를 만들어라. 또 병원일대의 1일관광코스를 짜고 무료상담을 해주는 홍보글을 생성하여 내방으로 연결할 수 있는 정보를 많이 흘려야 한다.
8. 블로그 메뉴를 정하라.
블로그와웨이보는 연동된다. 지금도 블로그의 내용을 웨이보로 연동하고는 있지만 블로그가 비전문적으로 보여 신뢰감을반감시키니다. 연령별피부관리, 진료과목, 고객연예인, 중국고객시술내용Top10 등 메뉴와 레이아웃을 적절하게 믹스해서 전문적인 블로그로 만들어야 한다.
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그리고 중국관련 페이스북 페이지입니다.
https://www.facebook.com/chinacenter.co.kr
좋은 정보가 많이 있어서 공유해 봅니다.
앞으로 중국 비즈니스를 준비하신다면 아래 글도 읽어 보시면 도움이 많이 될 것 같습니다.
http://me2.do/GcYwDP6u
즐거운 연말연시 됩십시오.
감사합니다. | |
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글 하나 올릴 때 반응이 좋으면 몇 만 조회는 쉽게 넘어가더라구요.
스케일이 남다른 중국..ㅋㅋ 인터넷 사용자가 6억명에 달하니깐 그런것 같습니다.